La falta de comunicación es la falta de comunicación adecuada o no poder expresar ideas o pensamientos correctamente. Es una de las muchas barreras de comunicación. Los oyentes perciben incorrectamente un mensaje o una palabra mal comunicada, ya que no pueden interpretar el significado real del hablante.

Desde nuestra vida cotidiana hasta las interacciones comerciales y profesionales, la falta de comunicación es una de las principales causas que arruinan las relaciones. Un ejemplo común de falta de comunicación puede ser una situación en la que un empleado malinterpreta una lista de tareas pendientes. Los errores de comunicación también surgen cuando un cliente lee mal una póliza.

Profundicemos en el mundo de la falta de comunicación para comprender qué es, por qué ocurre y cómo evitarlo.

¿Qué es la falta de comunicación?

La falta de comunicación es una situación en la que hay un error al expresar pensamientos o una percepción errónea por parte de cualquiera de los interlocutores. Las razones de estas insuficiencias pueden ser variadas, pero por lo general resultan en confusión y frustración para ambas partes involucradas.

A veces puede conducir a un efecto cascada que puede dejar la puerta abierta a conflictos y otros problemas. La falta de comunicación es principalmente una divergencia en los pensamientos de ambas partes que los lleva a formar opiniones y conclusiones diferentes, lo que lleva al conflicto.

Causas y remedios de la falta de comunicación

La mayor parte de la comunicación profesional y empresarial, así como los artículos relacionados con la inteligencia emocional, hablan de la importancia de evitar la falta de comunicación para interpretar el significado real de tus palabras o frases. Algunas de las causas y remedios de los problemas de falta de comunicación son:

1. Psicología

La mente humana es fácilmente el mayor culpable de la falta de comunicación. Las personas tienden a interpretar las cosas negativamente y asumen el peor de los casos cuando las cosas toman un giro inesperado. Las nociones preconcebidas, los estereotipos y la crítica también juegan un papel.

Esto se considera que es el sesgo de negatividad. Una forma de contrarrestar el sesgo de negatividad sería reconocer declaraciones que pueden malinterpretarse incorrectamente y agregar aclaraciones para las mismas.

2. Conversaciones egoístas y poco saludables

Muchas conversaciones pueden girar en torno a personas que intentan superarse entre sí, que escuchan con impaciencia para poder hablar, o que hacen declaraciones y argumentos con el único propósito de cantar victoria en un debate e ignorar deliberadamente cualquier punto de los demás.

Esto puede conducir a una atmósfera muy insalubre y acalorada que puede amplificar aún más las posibilidades de falta de comunicación. En tales situaciones, ser capaz de comprender las percepciones de los demás y tener el poder de aceptación te ayudaría. Además, los hablantes deben ser conscientes de las tendencias de comportamiento y las inclinaciones emocionales del oyente. En consecuencia, deben enmarcar sus oraciones.

3. Incapacidad para hablar/escribir con eficacia

Algunas personas no son muy buenas hablando o escribiendo para expresar adecuadamente sus pensamientos o ideas. Un individuo que intente conversar con un extranjero en el idioma nativo de este último puede ofenderlo o confundirlo.

Asimismo, los mensajes o artículos mal escritos pueden dar lugar a malas interpretaciones y suposiciones incorrectas. En tales situaciones, el hablante necesita actualizar al oyente sobre su ineficiencia en el idioma. Además, también deben hablar con estructura comenzando por el qué, luego por qué algo es importante y luego otros detalles relevantes.

4. Jergas

Con el tiempo, en cualquier campo, se utilizan palabras de moda y terminologías específicas que también pueden generar problemas de comunicación cuando se emplean en una conversación con una persona que puede ser nueva en el campo o que simplemente no está familiarizada con los términos.

Esto no es un problema para aquellos que conocen términos tan específicos, pero puede ser desalentador para los recién llegados. Esto se puede remediar usando palabras más simples y, si es posible, enseñando la jerga a los no iniciados.

5. Ser un mal oyente

La tecnología ha afectado la capacidad de atención de las personas y ha alimentado la necesidad de gratificación instantánea. A la gente no le gusta escuchar las cosas con calma.

Ser un buen oyente siempre ha sido un componente crítico de un buen conversador, y un mal oyente puede distraerse y perderse información importante y causar conflicto cuando llega la inevitable confusión.

6. Tecnología

Por irónico que parezca, la tecnología ha aumentado la falta de comunicación tanto como ha hecho del mundo un lugar más pequeño e inteligente. La falta de lenguaje corporal, tono y expresiones faciales puede hacer que los mensajes se malinterpreten y se generen varias suposiciones que generen conflicto.

Una forma de resolver esto es comunicarse a la antigua usanza: cara a cara. Las conversaciones presenciales involucran las expresiones faciales y el lenguaje corporal, rectificando cualquier efecto indebido y dejando claras las intenciones entre los interlocutores.

7. Jerarquía

Se sabe que las estructuras sociales también afectan la comunicación. A los supervisores y líderes les resulta difícil superar la brecha de comunicación con sus subordinados.

Las normas sociales, junto con otras emociones como los celos y la arrogancia, pueden inhibir la comunicación y pueden hacerse evidentes en el tono del discurso o las palabras elegidas, lo que lleva a una enorme brecha. En estas circunstancias, la empatía, la mente abierta y la humildad pueden contribuir en gran medida a reducir la falta de comunicación.

Ramificaciones de la falta de comunicación

Los estudios han demostrado que la falta de comunicación puede tener fuertes ramificaciones emocionales y puede provocar estrés, frustración, pérdida de la moral e ineficiencia. Tener reuniones improductivas, plazos inflexibles y esperar a que otros se comuniquen se consideró la situación más estresante para los empleados corporativos.

La generación anterior estaba menos familiarizada con la tecnología y la usaba menos, lo que generó una brecha de comunicación entre ellos y la generación más joven/millennials.

3 formas de evitar la falta de comunicación

1. Usar una comunicación clara

• Piensa antes de hablar
• Captar la atención del oyente
• Comprobación de sus suposiciones
• ser cortés
• Comprobación de los oyentes para asegurarse de que le han entendido
• Haga un seguimiento con su oyente para verificar que se comunicó correctamente

2. Sé un oyente de Googe

• Entendiendo el lenguaje corporal
• escuchando atentamente
• Evite interrumpir
• Haga preguntas si no entendió

3. Mejora tu comunicación electrónica

• Organiza la información que quieres comunicar
• Use menos palabras para llegar al punto
• Centrarse en un tema
• Use la comunicación verbal o cara a cara cuando sea necesario

¡Envolver!

Hay muchas causas de falta de comunicación que conducen a varios problemas. Pero la premisa básica es la transparencia, y la comunicación abierta puede ser la clave para resolver estos problemas.

Al utilizar los consejos antes mencionados, esperamos que pueda resolver los problemas de falta de comunicación de su vida personal y profesional.

¿Tiene un ejemplo de cuando su comunicación fue malinterpretada por su oyente? Comparte en la sección de comentarios a continuación.