El enriquecimiento laboral es una técnica adoptada por la gerencia para motivar a los empleados y brindarles satisfacción laboral. La técnica de enriquecimiento del trabajo también se conoce como expansión vertical del trabajo o técnica de mejora del trabajo. La técnica de enriquecimiento del trabajo no es lo mismo que la técnica de ampliación del trabajo. Porque en el enriquecimiento del trabajo, a los empleados se les proporciona trabajo adicional junto con una mayor autoridad y control.

La dirección utiliza técnicas de enriquecimiento del trabajo para hacer frente al problema de la disminución de la motivación y el entusiasmo de los empleados en el lugar de trabajo. Las empresas gastan miles de dólares en la capacitación de sus empleados para enseñarles a hacer su trabajo y brindarles todas las habilidades necesarias para hacer el trabajo de manera eficiente.

Sin embargo, el retorno de la inversión se vuelve nulo o muy bajo cuando los empleados no hacen su trabajo con entusiasmo o dejan sus trabajos. Un empleado bien capacitado que deja el trabajo es una gran pérdida para una empresa y hay muy pocos empleados de nivel superior o bien capacitados que dejan sus trabajos por razones de dinero más bajo, pero dejan sus trabajos por aburrimiento o trabajos menos desafiantes. Encuentran sus trabajos poco interesantes o poco desafiantes y buscan trabajos que desafíen sus habilidades.

El enriquecimiento del trabajo es una de las técnicas más efectivas que utiliza la gerencia para romper la monotonía de los trabajos de los empleados. Con esta técnica, no solo obtiene trabajo adicional por parte de los empleados, sino que también los prepara para trabajos de nivel superior. Es una excelente manera de capacitar a sus empleados sin gastar un solo centavo.

En las técnicas de enriquecimiento del trabajo, a los empleados no se les asignan tareas laborales arbitrarias. Las tareas laborales que están relacionadas entre sí se agrupan y asignan a un empleado. Las responsabilidades laborales de los empleados aumentan en la dirección vertical.

Por ejemplo, los empleados pueden tomar decisiones que son tomadas formalmente por la alta dirección y controlar a los empleados que son controlados formalmente por la alta dirección. De esta manera, no solo se comparten las responsabilidades de la alta dirección, sino que los empleados también aprenden nuevas habilidades. El enriquecimiento del trabajo ayuda a establecer una comunicación efectiva entre los empleados y la gerencia.

El concepto de enriquecimiento laboral fue introducido por un psicólogo estadounidense llamado Frederick Herzberg en 1968. El concepto de enriquecimiento laboral se deriva de su teoría de la “higiene del motivador”, donde mencionó que la actitud laboral se forma a partir de dos factores independientes, es decir, la satisfacción laboral y el trabajo. insatisfacción.

Explica cómo la satisfacción y la insatisfacción en el trabajo no están relacionadas entre sí y la solución a la insatisfacción no es la satisfacción en el trabajo.

Definición de enriquecimiento laboral

El enriquecimiento del trabajo se puede definir como una técnica de rediseño del trabajo en la que se agregan tareas o responsabilidades laborales adicionales al rol laboral de un empleado con la expectativa de eliminar la monotonía del trabajo. El enriquecimiento del trabajo es un método de expansión vertical del trabajo en el que los empleados reciben autoridad y control adicionales sobre el trabajo.

Características del enriquecimiento laboral

Las siguientes son las ocho características diferentes de la técnica de enriquecimiento del trabajo. Aprendamos sobre ellos uno por uno.

1. Aprendizaje mejorado

En las técnicas de enriquecimiento del trabajo, los empleados tienen la oportunidad de aprender un nuevo trabajo. Pueden aprender nuevas habilidades y usar esas habilidades para mejorar su trabajo.

2. Comentarios directos sobre el trabajo

El empleado que realiza un trabajo recibe retroalimentación directamente. El supervisor o su jefe directo retroalimenta al empleado.

3. Relación con los clientes

En un perfil de trabajo enriquecido, los empleados pueden interactuar con sus clientes directamente en lugar de a través de su gerente. De esta manera, pueden comprender mejor las demandas de sus clientes y pueden cumplir con sus demandas de manera efectiva.

4. Responsabilidad del trabajo realizado

En la técnica de enriquecimiento del trabajo, se pide a los empleados que asuman la responsabilidad del resultado de su trabajo. Esto inculca un hábito positivo en los empleados.

5. Libertad para programar su trabajo

En el enriquecimiento del trabajo, los empleados tienen la libertad de programar sus horarios de trabajo. Luego pueden decidir qué trabajo quieren realizar primero y qué trabajo quieren realizar después. Esto les ayuda a hacer su trabajo de manera eficiente.

6. Comunicación directa con la Autoridad

Los empleados pueden comunicarse directamente con la autoridad que finalmente utilizará su producción.

7. Experiencia diferente

Al realizar un trabajo enriquecido, los empleados tienen la oportunidad de experimentar diferentes dimensiones de su trabajo. Esta experiencia les ayuda a crecer en sus campos.

8. Control sobre los recursos

En un trabajo enriquecido, los empleados tienen control sobre los recursos que necesitan para realizar un trabajo. Tener esta libertad los hace responsables y responsables de sus decisiones.

Ventajas del enriquecimiento laboral

Hay tres técnicas adoptadas por los empleadores, como la ampliación del trabajo, la rotación del trabajo y el enriquecimiento del trabajo para aumentar el nivel de satisfacción de los empleados. La ampliación del trabajo se considera uno de los métodos más efectivos no solo para brindar satisfacción laboral a los empleados, sino también para capacitarlos para mayores responsabilidades laborales en el futuro.

Del mismo modo, hay varias otras ventajas de las técnicas de enriquecimiento del trabajo en una organización. En esta sección, aprenderá sobre los diferentes beneficios de utilizar técnicas de enriquecimiento laboral en un entorno laboral.

1. Aumento de la satisfacción laboral de los empleados

La primera y principal ventaja de utilizar la técnica de enriquecimiento del trabajo es el aumento de la satisfacción laboral de los empleados. Cuando se les pide a los empleados que realicen trabajo adicional, especialmente el trabajo con mayor responsabilidad que les otorga autoridad y poder para tomar una decisión, entonces se sienten entusiasmados de asumir esas responsabilidades.

Las nuevas responsabilidades desafían sus habilidades y sus conocimientos. La realización eficaz de las tareas les da una sensación de logro y les proporciona satisfacción en el trabajo. Como resultado de lo cual disfrutan de ser parte de la organización.

2. Se comparte la carga de trabajo de la alta dirección

En el enriquecimiento del trabajo, las responsabilidades del trabajo de un empleado se realzan verticalmente. Eso significa que comparten las responsabilidades laborales de la alta dirección o sus superiores. En esto, tienen la oportunidad de ponerse en sus zapatos.

El beneficio de hacer esto para la alta dirección es que su carga de trabajo se reduce. Pueden utilizar su tiempo para hacer otro trabajo importante. De esta manera, se puede mejorar la productividad general de la organización.

3. Menor rotación de empleados

Todas las organizaciones esperan que sus empleados talentosos y capacitados no abandonen su organización. Sin embargo, se vuelve realmente difícil para algunas organizaciones evitar que sus mejores empleados abandonen su organización.

Un estudio muestra que varios empleados dejan sus trabajos por aburrimiento o trabajo poco desafiante. Por lo tanto, la rotación de empleados es bastante alta en algunas organizaciones. El enriquecimiento del trabajo se puede utilizar como solución para hacer frente a la rotación de empleados.

Mediante la aplicación de técnicas de enriquecimiento del trabajo, se pide a los empleados que realicen las tareas laborales de la alta dirección y se les da autoridad para tomar decisiones importantes. Como resultado de lo cual se rompe la monotonía de su trabajo y comienzan a disfrutar de su trabajo. Por lo tanto, hay menos empleados que dejan sus trabajos por aburrimiento.

4. Menores costos de capacitación

Mediante la aplicación de técnicas de enriquecimiento del trabajo, los empleados aprenden las habilidades necesarias para realizar las tareas laborales de la alta dirección. Se les enseñan estas habilidades mientras están haciendo su trabajo designado. De esta manera, el enriquecimiento del trabajo ayuda a reducir los costos generales de capacitación de los empleados.

No se requiere que los empleados vayan a la escuela de capacitación para aprender nuevas habilidades y no hay necesidad de contratar instructores separados para brindar clases de capacitación. Por lo tanto, el enriquecimiento del trabajo ayuda a reducir los gastos de formación de una empresa.

5. Mejor comunicación entre la gerencia y los empleados

La técnica de enriquecimiento del trabajo crea una comunicación saludable entre la gerencia y los empleados. Los empleados buscan la ayuda de la gerencia para aprender habilidades y métodos adecuados para realizar el trabajo que se les asigna.

Esta actividad mejora la comprensión entre los empleados y la gerencia, ya que al hacer el trabajo de la gerencia, los empleados comprenden las dificultades que enfrentan y se vuelven más empáticos con ellas. Dejan de encogerse cuando sus jefes les dan órdenes y los entienden mejor.

6. Una mejor manera de seleccionar a los futuros gerentes

La mayoría de las empresas seleccionan gerentes para puestos más altos dentro de la organización en lugar de contratar personas de afuera. Por lo tanto, es una tarea importante elegir al candidato correcto y digno para el puesto entre muchos candidatos.

Al aplicar la técnica de enriquecimiento del trabajo, se les pide a los empleados que realicen las tareas que realizarán cuando se conviertan en gerentes. Al evaluar su desempeño, podemos comparar las habilidades de los empleados y su eficiencia para hacer el trabajo.

Por lo tanto, la técnica de enriquecimiento del trabajo puede utilizarse como técnica para elegir al futuro gerente de la organización.

7. Mayor productividad

El enriquecimiento del trabajo ayuda a mejorar la productividad de la organización. Como el mismo número de empleados hacen más trabajo. Cuando las responsabilidades laborales de los gerentes se delegan a los empleados, los gerentes tienen tiempo libre para hacer un trabajo más importante. Por ejemplo, los gerentes pueden concentrarse en otros proyectos importantes en lugar de preparar la hoja de asignación de trabajo para los empleados, que pueden manejar sus subordinados.

8. Moral corporativa positiva

Los subordinados se sienten motivados cuando se les pide que realicen la tarea laboral de la alta dirección. Se sienten valorados y aumentan su autoestima. Ponen más esfuerzos para realizar el trabajo que se les asigna de manera eficiente.

De esta manera, se crea una moral positiva en la organización. Cada empleado hará su trabajo de manera eficiente en lugar de competir con otros empleados. Por lo tanto, al aplicar técnicas de enriquecimiento del trabajo, se puede lograr una moral corporativa positiva.

9. Estructura organizativa mejorada

Por estructura organizativa, nos referimos a la jerarquía de gestión en la organización. El enriquecimiento del trabajo ayuda a reducir los niveles de gestión en la organización. Se puede capacitar a los empleados para que hagan el trabajo de los mandos intermedios y algunas de sus responsabilidades laborales (como controlar a sus subordinados) se pueden realizar en los altos directivos.

Los niveles gerenciales más bajos son buenos para una toma de decisiones rápida y efectiva. Esto también resulta en una comunicación efectiva entre la gerencia y los empleados.

10. Reducción del ausentismo:

Un número menor de empleados se mantendrá alejado del trabajo cuando se les asignen tareas diferentes y emocionantes para hacer todos los días. Estarán ansiosos por ir a trabajar y averiguar qué trabajo se les asignará para realizar hoy.

Por tanto, el Enriquecimiento del puesto es una de las mejores técnicas para reducir el absentismo en la organización.

11. Vínculos más fuertes entre los empleados

Al aplicar la técnica de enriquecimiento del trabajo, los empleados tienen la oportunidad de desempeñar el papel de sus gerentes o jefes. Por lo tanto, también tienen la oportunidad de controlar o supervisar el trabajo de sus colegas.

Aprenden sobre las dificultades de los demás y se vuelven más empáticos. Una buena relación entre los empleados es beneficiosa para la organización. Los empleados con buen entendimiento realizan un mejor trabajo en equipo que los empleados que tienen malentendidos y conflictos entre ellos.

12. Reducción del aburrimiento

Por último, pero no menos importante, la ventaja de la técnica de enriquecimiento del trabajo es que rompe la monotonía del trabajo de los empleados. Los empleados se sienten bien cuando se les asignan diferentes roles de trabajo para realizar. Menos aburrimiento significa que disfrutarán de su trabajo y lo harán con entusiasmo, y esto se traducirá en una mejor calidad de su desempeño laboral.

Desventajas del enriquecimiento laboral

Las siguientes son las desventajas de la técnica de enriquecimiento del trabajo.

1. No todos los empleados agradecen este esfuerzo

No todos los empleados tienen una actitud de bienvenida hacia esta técnica. Algunos empleados están contentos y satisfechos con hacer el mismo trabajo todos los días. Estos empleados no tienen ganas de cambiar y tienen el menor deseo de estar en la posición más alta.

En el caso de este tipo de empleados, la técnica de enriquecimiento laboral afecta negativamente el desempeño de estos empleados. Se vuelven infelices cuando se les pide que realicen un trabajo extra. Como resultado de esto, su rendimiento laboral se vuelve pobre.

En el peor de los casos, estos empleados se ausentan del trabajo para evitar ser parte de esta actividad. Por lo tanto, es importante discutir esta técnica con todos los empleados y obtener su consentimiento antes de aplicarla.

2. Las responsabilidades no coinciden con las habilidades de los empleados

A veces, algunos empleados no tienen las habilidades o conocimientos que se requieren para realizar correctamente el trabajo de la alta dirección. Porque hay una razón por la que estas tareas se asignan a la alta dirección y no a sus subordinados.

Las habilidades deficientes o incomparables resultan en tareas laborales mal realizadas.

3. Sobrecarga para los empleados

El principio fundamental detrás de la técnica de enriquecimiento del trabajo es asignar el trabajo de la alta dirección a sus subordinados. La asignación de estas tareas laborales se convierte en trabajo adicional para los empleados y se espera que los empleados hagan su trabajo y el trabajo de la alta dirección.

Esto sobrecarga a los empleados y, en lugar de sentirse emocionados y felices, se sienten agotados y descontentos.

4. Malos resultados

Cuando un empleado realiza un trabajo repetitivamente, se vuelve bueno en él y conoce los pequeños detalles de ese trabajo. Pero cuando se le pide a una persona inexperta que realice el trabajo sin la capacitación y la orientación adecuadas, está destinada a cometer errores.

Como resultado de esto, la calidad del resultado del trabajo se reducirá. Por lo tanto, en lugar de mejorar la productividad de la organización, la productividad se reducirá. Esto podría resultar en un aumento del trabajo para los gerentes en lugar de las responsabilidades laborales compartidas.

5. Mayor seguimiento

Cuando se les pide a los empleados que realicen el trabajo de sus gerentes, están obligados a trabajar con ellos o cerca de ellos, y esto da como resultado una mayor supervisión del trabajo de los empleados. Algunos empleados no se desempeñan bien cuando son monitoreados en exceso y esto puede resultar en un desempeño deficiente.

6. Falta de preparación

La técnica de enriquecimiento del trabajo no brinda suficiente tiempo a los empleados para prepararse para realizar las nuevas tareas que se les asignan. Debido a esto, puede sentirse ansioso por realizar el trabajo recién asignado.

7. Choque de empleados

No a todos los empleados les gustan sus colegas, dándoles órdenes. Es posible que no tomen las órdenes de sus colegas tan en serio como las de sus gerentes. Esto podría causar altercados entre los empleados.

Los altercados entre empleados crean un ambiente perturbado en la organización.