¿Cuáles son los deberes laborales y las responsabilidades laborales de un empleado de ventas?
El empleado de ventas es uno de los miembros más importantes del personal de una tienda que se relaciona con el cliente. el trabajo de un empleado de ventas es ayudar a los clientes de principio a fin a tomar decisiones de compra y también responder a todas las preguntas que hacen los clientes sobre los productos o las políticas de la tienda. Ayudan a los clientes a utilizar sus conocimientos para ayudarles a encontrar los productos que mejor se adapten a sus necesidades.
Además de esto, también realizan las funciones de almacenista y cajero durante sus turnos. Una persona es apta para el trabajo de vendedor si le gusta ayudar y saludar a la gente todos los días y hacer negocios al hacerlo.
Una de las muchas ventajas de este trabajo es la flexibilidad de los horarios de trabajo, como la tienda que permanece abierta las 24 horas, es una buena opción para los estudiantes y los padres de niños pequeños que buscan trabajos de medio tiempo. Los empleados de ventas son uno de los segmentos ocupacionales más grandes en los Estados Unidos de América.
Este segmento incluye el trabajo de empleado en varias tiendas minoristas, como tiendas de ropa, minoristas de mercadería general y tiendas de accesorios, etc. En la siguiente sección, aprenderá sobre los deberes y responsabilidades generales de un empleado de ventas en una tienda .
1) Procesamiento del empleado de ventas
Una de las responsabilidades laborales más importantes de un vendedor es registrar y totalizar la venta en una computadora o en una caja registradora y aceptar pagos en efectivo, con tarjetas de crédito o débito o con cheque. A veces se les pide que preparen un contrato de venta para la venta de artículos más grandes, como automóviles o muebles.
Un empleado también es responsable de poner a disposición los productos solicitados por los clientes al verificar el inventario de la tienda e instruir a otros para que llenen los estantes y, en caso de que el producto no esté disponible en el inventario, lo soliciten al almacén o a los proveedores.
También se encargan de organizar la entrega cuando los clientes compran productos grandes como una cama, un refrigerador, etc. además de todo esto, también mantienen un registro de cualquier información adicional importante para la tienda.
2) Empleados de ventas que brindan servicio al cliente
En la mayoría de las tiendas, los empleados de ventas son el primer punto de contacto para la mayoría de los clientes, por lo tanto, el empleado de ventas debe tener una personalidad extrovertida y excelentes habilidades de servicio al cliente. Son responsables de saludar a los clientes cuando ingresan a la tienda y preguntarles si necesitan asistencia y brindarles asistencia según sea necesario. También muestran diferentes tipos de productos y explican las cualidades y beneficios de cada producto.
Ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra informándoles sobre los productos que son mejores para ellos y al mismo tiempo aumentan las ventas. Es su trabajo demostrar el funcionamiento de productos complicados como la electrónica, etc. Además de esto, también hablan sobre políticas, garantías y esquemas de garantía y diferentes métodos de pago.
3) Hacer el mantenimiento y el inventario del empleado de ventas
el vendedor también es responsable de mantener la tienda en orden. Además de tratar con los clientes, ordenan los estantes, organizan los productos en los estantes y los reemplazan cuando es necesario, instalan exhibiciones para captar la atención de los clientes.
También ayudan en la limpieza un poco de los productos en los estantes barriendo los pisos y quitando el polvo de los productos en exhibición y, con el permiso del gerente, cuentan los productos que quedan en la tienda y ordenan más según sea necesario.
4) Empleados de ventas que realizan otro tipo de funciones
El empleado de ventas debe mantenerse actualizado con las políticas actuales de la tienda, compras a crédito, políticas de devolución y seguridad. Dependiendo del gerente, también pueden encargarse de la caja registradora, contar el efectivo en la tienda y cerrar la caja registradora al final del día.
Además de todas sus funciones básicas, también mantienen la tienda segura y protegida. Mantienen los ojos abiertos ante cualquier tipo de señal de robo y notifican a la policía según sea necesario.
Requisitos educativos de un empleado de ventas
No se requiere una educación estándar para obtener el trabajo de un empleado de ales, sin embargo, la mayoría de los empleadores prefieren la graduación porque la mayoría de los lugares de trabajo requieren conocimientos técnicos. La mayoría de los empleadores brindan una breve capacitación a los nuevos empleados.
Esa capacitación incluye cómo manejar los problemas de los clientes, registrar la compra e informar a los clientes sobre los productos en la tienda. Los empleados de ventas también brindan capacitación en el trabajo para mejorar la experiencia de los clientes y enseñarles sobre las ofertas de nuevos productos en la tienda.
1) Industria
El trabajo de un empleado de ventas está disponible en industrias como tiendas de ropa, grandes almacenes, distribuidores de equipos, tiendas de pasatiempos y comerciantes en general, etc. Su trabajo principal es manejar los problemas de los clientes en la tienda, así como manejar los problemas por teléfono.
Un número de horas de trabajo varía de una industria a otra y también de una estación a otra. Tener arreglos para el cuidado de los niños es beneficioso si está buscando un trabajo de tiempo completo en las tiendas, sin embargo, los trabajos de medio tiempo son buenos si busca tiempo para pasar con la familia.
2) Años de experiencia
Un empleado de ventas puede alcanzar el nivel de subgerente o gerente de tienda minorista a medida que adquiere experiencia. Obtienen un mejor salario y una comisión debido a sus años de experiencia trabajando como vendedor.
El salario anual aproximado de los empleados de venta a partir de 2018, incluidas las bonificaciones y comisiones en función de su nivel de carrera, se menciona a continuación.
Nivel de entrada: $ 17,000- $ 29,000
Media carrera: $17,000-$31,000
Con experiencia: $17,000- $33,000
Carrera tardía: $ 20,000- $ 35,000
3) Tendencias de crecimiento laboral
A medida que aumenta la tendencia de compras en línea, menos personas compran en tiendas minoristas, por lo tanto, el aumento en el empleo de trabajadores de ventas tiene un pequeño aumento de solo el 2% desde el año 2016-2016, que es una tendencia muy lenta que el promedio. Pero la alta rotación y el nivel de empleo excesivamente grande ayudan a generar buenas opciones laborales para los aspirantes a empleados de ventas y se esperan aproximadamente 79,700 puestos de trabajo de vendedores minoristas en los próximos 10 años.
Si tiene una buena experiencia de servicio al cliente y habilidades para brindar una excelente experiencia al cliente, manejo de tareas de inventario y caja, y la voluntad de aprender una variedad de tareas de la tienda que la tienda puede usar su ayuda cuando sea necesario, entonces el trabajo de ventas es una buena opción de carrera para usted.
