¿Está buscando un Sistema de Gestión Empresarial que pueda ayudarlo a descubrir y optimizar las funciones internas de su negocio y los resultados asociados? Entonces, el Cuadro de mando integral puede ser la métrica de rendimiento adecuada que le permita concentrarse en sus objetivos comerciales.

Balanced Scorecard también lo ayuda a elegir los parámetros y factores correctos que pueden actuar como un puente y ayudarlo a alcanzar esos objetivos.

En este enfoque, junto con las medidas financieras tradicionales, las medidas de estrategias también se analizan hábilmente para tener una visión equilibrada del rendimiento.

También conocido como BSC, el Cuadro de Mando Integral actúa como un Sistema de Gestión y Planificación Estratégica que ayuda a una empresa en

• Medir y analizar el progreso hacia los objetivos estratégicos
• Comunicar las metas u objetivos que están tratando de lograr
• Garantizar la correcta priorización de productos, proyectos y servicios.
• Alinear el trabajo diario con la estrategia de negocio
  

En este artículo, hablaremos sobre todo lo relacionado con el cuadro de mando integral y trataremos de comprender cómo ayuda a las empresas a tener un mejor mecanismo de gestión del rendimiento. Entonces, sin avanzar más, comencemos.

Introducción al Concepto de Cuadro de Mando Integral

Debe haber escuchado que el logro de los objetivos comerciales es directamente proporcional al sistema de medición de la organización.

Si desea comprender su significado, entonces no hay mejor concepto que comprender el concepto de cuadro de mando integral.

La mayoría de los gerentes de alto nivel de diferentes empresas tienden a entender que la medición de su organización tanto en la estrategia de alto nivel como en las medidas de bajo nivel afecta fuertemente el comportamiento que tendrían los empleados y gerentes.

El Cuadro de Mando Integral juega un papel crucial al desglosar la visión estratégica grande y confusa de una organización en diferentes pasos procesables de una manera más específica y orientada a los resultados.

Hay algunas medidas tradicionales de contabilidad que pueden ser bastante engañosas para algunos empleados. Esto puede resultar en una disminución en la innovación y la mejora con seguridad. Sin embargo, estas son las cosas que el entorno empresarial actual también querría tener.

Balanced Scorecard ofrece esa gestión organizacional al incluir las medidas financieras de acciones pasadas y medidas operativas que pueden desempeñar un papel crucial en el desempeño financiero futuro.

Por lo tanto, las empresas deben asegurarse de que pueden tener la mejor gestión para el éxito de la empresa con seguridad.

Esto es precisamente de lo que vamos a hablar ahora mismo. Te vamos a contar todo sobre el cuadro de mando integral que ayuda en la gestión.

Para definir el Cuadro de Mando Integral, se puede decir que es un sistema de gestión bastante bueno.

Esta es solo una forma de ver a la empresa de una manera que pondría el enfoque principal en algunos de los objetivos estratégicos a largo plazo para obtener los mejores resultados. Esto permite a las personas elegir ciertas cosas que se considerarían correctas para medir.

Con la ayuda de Balanced Scorecard, un gerente puede ver el negocio desde cuatro perspectivas diferentes, y son:

• Perspectiva financiera
• Perspectiva del cliente
• Perspectiva empresarial interna
• Perspectiva de innovación y aprendizaje

Comprenderemos estas perspectivas más adelante; Primero, echemos un vistazo al origen de este concepto:

Origen del concepto de cuadro de mando integral

Primero, Art Schneiderman creó el concepto de Cuadro de Mando Integral, y más tarde, Robert Kaplan y David Norton introdujeron este Sistema de Gestión de Desempeño Estratégico.

En palabras de Kaplan y Norton-

“El cuadro de mando integral conserva las medidas financieras tradicionales. Pero las medidas financieras cuentan la historia de eventos pasados, una historia adecuada para las empresas de la era industrial para las que las inversiones en capacidades a largo plazo y las relaciones con los clientes no eran fundamentales para el éxito. Sin embargo, estas medidas financieras son inadecuadas para guiar y evaluar el viaje que deben hacer las empresas de la era de la información para crear valor futuro a través de la inversión en clientes, proveedores, empleados, procesos, tecnología e innovación”.

Según sus conceptos, el Cuadro de Mando Integral se puede entender como un sistema de informes que funciona a través de métodos y herramientas de diseño probados que los gerentes pueden usar para medir el desempeño de su personal.

El Cuadro de Mando Integral se utiliza principalmente en

• negocios e industria
• Gobierno
• Organizaciones sin fines de lucro

Entonces, en general, este sistema es practicado por todos los principales modelos de negocios en todo el mundo.

Uso Global del Cuadro de Mando Integral

Más del 50 % de las principales empresas de Europa, EE. UU. y Asia están optando por el Cuadro de Mando Integral.

Esta práctica también está siendo bastante popular en África y Oriente Medio.

Según un informe reciente de Bain & Co, un cuadro de mando integral aseguró la quinta posición en una lista de las 10 herramientas de gestión más utilizadas en todo el mundo.

Balanced Scorecard también es considerada una de las ideas de negocios más influyentes en los últimos 75 años por los editores de Harvard Business Review.

Por lo tanto, las empresas pueden usar BSC para medir cosas clave y acercarse a los objetivos que querían lograr en primer lugar. Por lo tanto, para empezar, no hay ni una sola duda de que el sistema Balanced Scorecard es bastante bueno.

Estamos seguros de que será muy útil cuando necesite establecer y administrar un negocio por su cuenta de la mejor manera sin ningún problema o molestia en el futuro.

En el pasado, las empresas solían juzgar las habilidades y la salud de la empresa midiendo la cantidad de dinero que ganaban. Sin embargo, los tiempos ciertamente han cambiado mucho. Si bien las medidas financieras siguen siendo bastante necesarias, son solo una parte.

Por lo tanto, solo obtiene una pequeña parte de la imagen cuando mide el éxito financiero de una empresa. Sin embargo, algunas otras cosas también son esenciales. El éxito comercial es solo una opción de medición a corto plazo para las empresas en estos días.

Aquí es donde surge el cuadro de mando integral para ayudar a las personas de la mejor manera.

Con la ayuda del sistema de cuadro de mando integral, las empresas pueden encontrar medidas estratégicas nuevas y emocionantes. Estas nuevas medidas, combinadas con las antiguas, van a dar los resultados adecuados.

¿No sabes de lo que estamos hablando?

Con la ayuda de estas medidas, las empresas podrán evaluar fácilmente el desempeño de la empresa con seguridad.

Entonces, ¿quién no querría probar algo así, verdad? Estamos seguros de que lo harías.

Ahora comprendamos por qué el Cuadro de Mando Integral con un ejemplo:

Comprender el concepto del cuadro de mando integral con un ejemplo de la vida real

Resuma el cuadro de mando integral para que sea algo así como los indicadores de navegación de un barco.

Para la compleja tarea de navegar y navegar en un barco, los marineros necesitan información detallada sobre muchos aspectos del barco.

Necesitan información sobre el combustible, la velocidad del aire, el calado y el desplazamiento del barco, la fuerza y ​​la dirección del clima, la aspereza del casco y la hélice y otros indicadores que recopilan el entorno actual y previsto.

La dependencia de un medio puede ser fatal.

Asimismo, la complejidad de administrar una organización hoy en día requiere que los gerentes puedan ver el desempeño en varias áreas simultáneamente.

¿Qué pasa si solo se hace la Evaluación Financiera?

Por lo general, las empresas han evaluado su desempeño por el dinero que ganan.

La medida financiera es esencial, pero cubre todo el panorama.

Sucede que se enfocan en el corto plazo, pero es necesario para construir una organización que resista la prueba del tiempo.

Con escenarios cambiantes de la empresa, el enfoque principal se ha inclinado hacia la satisfacción del cliente y otros factores operativos. Sin embargo, elegir entre medidas financieras y operativas puede dar resultados falsos.

Entonces, ahora esperamos que haya entendido por qué optar por un cuadro de mando integral es esencial para un negocio. Comprendamos ahora su importancia de una manera más profunda:

Comprender la importancia de un cuadro de mando integral

Cuando necesite asegurarse de que puede utilizar el modelo de Cuadro de Mando Integral de la mejor manera, es esencial asegurarse de que tiene una idea clara de la importancia del mismo. Con la ayuda del modelo de cuadro de mando integral se puede establecer de la mejor manera el comportamiento ético en la empresa.

Las empresas pueden aislar cuatro áreas diferentes y esenciales para el análisis de la mejor manera. Estas son las cuatro áreas que también se conocen como piernas. Estos son el aprendizaje, los procesos comerciales, las finanzas y los clientes.

Cuando una empresa utiliza el método del cuadro de mando integral, no hay duda de que la empresa podría alcanzar fácilmente todas las medidas, objetivos, metas e iniciativas de la manera más sorprendente. Estas opciones tienden a ser el resultado de estas funciones esenciales primarias del negocio con seguridad.

Las empresas individuales pueden identificar diferentes factores de rendimiento empresarial con este modelo. Por lo tanto, se puede decir sin ninguna duda que el uso de este método obtendrá excelentes resultados para todos.

Esa es probablemente una de las principales razones por las que la gente quiere probarlo en las empresas que tienen. Si buscas algunos resultados, estamos seguros de que este modelo te va a funcionar.

Entonces, ahora que es consciente de la importancia del Cuadro de Mando Integral, repasemos las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral:

Las cuatro perspectivas: sepa todo sobre ellas

Hay cuatro perspectivas diferentes en el modelo de Cuadro de Mando Integral, y aquí vamos a discutirlas todas. Asegúrese de que está escuchando lo que tenemos que decir con seguridad.

1) Financiero

Hay medidas financieras específicas que son esenciales para asegurar el éxito de la empresa con seguridad. Los objetivos comerciales son los que son bastante fáciles de definir y, por lo tanto, juegan un papel importante en la comprensión del desempeño de la empresa.

La perspectiva financiera ha sido el enfoque principal del negocio al medir el éxito, y también es igualmente integral para el análisis del cuadro de mando integral. Necesitas analizar esta perspectiva para saber si tu negocio está ganando dinero, si tus accionistas están satisfechos, etc.

También le informa sobre los resultados de sus decisiones pasadas. Se garantiza una gestión monetaria adecuada midiendo la perspectiva financiera del Cuadro de Mando Integral.

2) Cliente

Los objetivos relacionados con el cliente, así como las medidas, también son bastante destacables, ya que tienden a centrarse principalmente en las expectativas y la satisfacción de los clientes de la mejor manera.

Así que esta es otra perspectiva en la que la gente debe enfocarse.

Te orienta sobre las personas que van a comprar tus productos o servicios. Quiénes son sus prospectos, qué tan satisfechos están sus clientes existentes, se realizan tipos de análisis en la perspectiva del cliente de Balanced Scorecard.

3) Procesos Internos

Aquí hay otro aspecto que va a ser esencial para que todo el modelo de Cuadro de Mando Integral funcione. El funcionamiento del negocio se mide con la ayuda de estos objetivos y medidas. Entonces, esto también es una parte esencial del modelo.

Con la ayuda de la medición de procesos comerciales internos, podrá averiguar qué tan fluidos son sus procedimientos comerciales. También conocerá si su fuerza laboral y sus sistemas de trabajo son lo suficientemente eficientes o no.

El aumento de la eficiencia y la optimización del rendimiento son las principales características de la perspectiva del Proceso Interno del Cuadro de Mando Integral.

En esta perspectiva, se le pedirá que tenga un enfoque holístico, para que pueda prestar atención a todos los factores que aseguran el éxito del negocio.

4) Aprendizaje y Crecimiento

Con esta perspectiva, una organización necesita averiguar si su sistema de trabajo está al tanto de las nuevas tendencias, comentarios, métricas clave de mejora, etc.

Las medidas y objetivos que conciernen al desempeño de la organización juegan un papel importante en todo el modelo. La producción, las habilidades, la cultura de la empresa, la capacitación, el liderazgo y mucho más se miden de la mejor manera.

Verifica si todos los miembros tienen el tipo de capacitación adecuado para crecer según los estándares cambiantes de la industria para garantizar el crecimiento de la empresa.

El conocimiento y las implementaciones de nuevas herramientas y sistemas también se analizan en esta perspectiva del cuadro de mando integral.

Ahora, cuando haya entendido el significado de las perspectivas del cuadro de mando integral, necesita saber cómo debe organizarlas una empresa. Entonces, reconozcamos que también-

Organización de las perspectivas del cuadro de mando integral

Para mantener las perspectivas de un cuadro de mando integral, la base debe ser el aprendizaje y el crecimiento, ya que esto ayudará a su organización a tener una fuerza laboral capacitada que también tenga la cultura de compartir información.

Entonces, con una perspectiva de aprendizaje y crecimiento, una organización tendrá un proceso comercial interno fluido.

Cuando su negocio tenga una canalización sin complicaciones, atenderá hábilmente a sus clientes.

Si tiene una base de clientes satisfecha, seguramente apreciará una mejor venta y, por lo tanto, una mejor existencia financiera.

Entonces, la organización de las Perspectivas del Cuadro de Mando Integral puede ser:

Aprendizaje y Crecimiento

Proceso de negocio interno

Cliente

 Financiero

Lo siguiente que viene al crear un cuadro de mando integral es crear objetivos estratégicos para diferentes perspectivas, así que echemos un vistazo a eso también:

Objetivos Estratégicos de las Perspectivas del Cuadro de Mando Integral

Varios aspectos del cuadro de mando integral también pueden tener algunos objetivos estratégicos. Necesitas resolverlos de una manera experta.

Echemos un vistazo a algunos de los objetivos estratégicos de cada perspectiva aquí y ahora.

1) Ejemplos de objetivos estratégicos de aprendizaje y crecimiento

• Aumentar la experiencia de los empleados
• Tecnología de optimización
• Optimizando el Capital Humano
  
• Mejorar el liderazgo intelectual

2) Ejemplos de objetivos estratégicos de procesos comerciales internos

• Mejora de la eficiencia interna
• Aumento de adquisiciones
• Aumentar el intercambio de conocimientos de consultoría
• Mejorar las ofertas de productos/servicios

3) Ejemplos de objetivos estratégicos del cliente

• Mejora de la experiencia del cliente personalizada
  
• Creciente conciencia como líder de la industria

4) Ejemplos de objetivos estratégicos financieros

• Reduciendo costos
• Aumento de las ganancias
• Aumento de los ingresos en los mercados objetivo
  

Después de descubrir los objetivos estratégicos de todas las perspectivas, debe crear los mapas estratégicos para mostrar la cadena de causa y efecto.

Una vez que realice el mapeo de la estrategia, debe medir algunas métricas clave que pueden indicar cómo se está desempeñando su empresa o equipo.

Por ejemplo, si su objetivo estratégico es aumentar la adquisición, se supondrá que debe medir el ‘Número de nuevas adquisiciones’.

Esto le ayudará en una mejor planificación y gestión estratégica.

Beneficios del Cuadro de Mando Integral

Algunos de los beneficios clave del Cuadro de Mando Integral son:

1) Facilidad de visualización: evalúa mejor

Un cuadro de mando integral es un sistema de supervisión que ayuda a las personas que se encuentran en la parte superior a tener una visión rápida y completa del negocio. Es una métrica de desempeño utilizada para identificar y mejorar varias funciones comerciales internas y sus resultados externos resultantes.

El cuadro de mando da consecuencias de las decisiones financieras ya tomadas por la empresa. Aparte de eso, las medidas operativas de una empresa son sus actividades de crecimiento o también se evalúa la satisfacción del cliente. Son estas medidas operativas las que definen el futuro escenario financiero de una organización.

2) Informes exclusivos: control de la competencia

En cuanto a cómo este cuadro de mando mejora el rendimiento de una empresa, numerosas empresas ya han adoptado el cuadro de mando integral. Tiende a cumplir con las obligaciones funcionales de los administradores. El cuadro de mando trae consigo en exclusiva informes de gestión que cubren los aspectos competitivos de la empresa. Incluye:

• Mejorando la calidad
• Mejorar el trabajo en equipo
• Orientarse al cliente
• Tiempo de respuesta de corte
• Reducir los tiempos de lanzamiento de nuevos productos
• Correr a largo plazo

3) Alcanzar objetivos: comprobar la suboptimización

A continuación, el cuadro de mando comprueba, al medir el rendimiento de una empresa, que un aspecto no supere a los demás.

Al permitir que los altos directivos examinen juntas todas las áreas operativas críticas, el cuadro de mando integral les permite percibir si la mejora en un área puede haberse obtenido a expensas de otra. Alcanzar los objetivos nunca ha sido tan fácil.

¡Resumen del Cuadro de Mando Integral!

Entonces, eso es todo lo que necesita saber sobre el modelo de cuadro de mando integral. Estamos seguros de que va a funcionar de la mejor manera seguro.

El Balanced Scorecard (BSC) se utiliza ampliamente en organizaciones comerciales e industriales, gubernamentales y sin fines de lucro en todo el mundo para regular las acciones comerciales según la visión y la estrategia de la empresa, mejorar las interfaces internas y externas y monitorear el desempeño de la organización con respecto a los objetivos estratégicos. Obtenga su marcador ahora.

Con la ayuda de Balanced Scorecard, podrá conectar diferentes puntos para mostrar una conexión visible entre proyectos, KPI, objetivos, visión, misión y estrategia de la empresa.

¿Qué piensa sobre el uso de un cuadro de mando integral para la canalización exitosa de cualquier negocio? Comparta sus puntos de vista con nosotros en los comentarios a continuación.

¿Quieres que te ayudemos a realizar el cuadro de mando integral de tu negocio? Luego, comparta los detalles de su negocio con el equipo de M91 y nuestros expertos lo guiarán en el proceso.