Las fronteras, las distancias o las culturas ya no limitan a las empresas, organizaciones y gobiernos contemporáneos. Habitualmente negocian en un escenario global o multicultural. En consecuencia, la globalización ha implicado un cambio significativo en la forma en que interactuamos entre nosotros. Sin embargo, mientras se trabaja en un dominio multicultural, la comunicación intercultural es inevitable para las interacciones basadas en resultados.

En la época actual, comprender la diversidad en el entorno laboral es una verdad ineludible.

La probabilidad de que la fuerza laboral, los clientes y los clientes se originen en diversos entornos sociales y fundaciones culturales es un máximo histórico.

La forma en que una empresa se comunica conglomerando todos los aspectos de la demografía social e internacional es el factor decisivo detrás del alcance optimizado y la aceptación global. La comunicación intercultural ayuda a garantizar todas estas características en una organización.

¿Qué es la Comunicación Intercultural?

La comunicación intercultural se refiere a la comunicación que se lleva a cabo entre dos o más culturas diferentes.

La adquisición de habilidades de comunicación intercultural se ha convertido en la máxima prioridad en los negocios de hoy en día. Cuando las empresas cruzan los límites de la religión, la sociedad, la etnia, la casta, etc., surge la necesidad de una comunicación intercultural significativa.

La globalización ha dado un impulso al ambiente intercultural en los negocios en estos días. Una organización que contiene personas de una religión, casta, etnia, etc. diferente, requiere una gran habilidad de comunicación intercultural entre sus empleados. El conocimiento de diferentes idiomas no es el único requisito para tener excelentes habilidades de comunicación intercultural.

Profundicemos y comprendamos el concepto de comunicación intercultural en términos generales, pero primero comprendamos su importancia en las empresas de hoy en día:

Importancia de una comunicación intercultural significativa

Nunca se puede negar el poder de la comunicación para el buen funcionamiento de cualquier organización de cualquier tamaño. Cuando hay una mezcla de culturas entre los empleados de cualquier organización, el papel de la comunicación se vuelve vital. No se trata solo de establecer un vínculo lingüístico entre los empleados sino un vínculo emocional entre ellos para un gran ambiente.

Una organización que tenga una excelente comunicación intercultural podrá comprender bien a sus empleados, sus problemas, sus expectativas, etc. La gente a menudo malinterpreta la comunicación como la transmisión de información; la transmisión sólo es útil si tiene sentido. Para mantenerlo simple, entiéndalo de esta manera: la transmisión de información es útil si se interpreta de manera que tenga algún significado.

Cuando dos personas pertenecientes a diferentes culturas transmiten la información, se vuelve esencial que la intención del estimulador y la interpretación del encuestado sean idénticas. Una excelente comunicación intercultural es la única esperanza para que esta condición suceda.

Dos personas de dos culturas diferentes comparten no solo diferentes intereses lingüísticos sino también diferentes estilos de vida; por lo tanto, se vuelve esencial para las organizaciones comprender el significado real de una excelente comunicación intercultural y cómo expresarlo de manera efectiva.

Comprendamos el vínculo entre cultura y comunicación para obtener un significado más amplio de comunicación intercultural.

Cultura y comunicación unidas

Para entender bien la comunicación intercultural, es esencial entender los dos términos por separado y luego entender el vínculo entre los dos.

¿Qué define la cultura? La cultura en palabras simples es la forma de vivir. La cultura es cómo la sociedad se coordina y actúa.

Algunas instituciones definen esta forma de vida como religión, casta, política, ética, etc. Las personas que pertenecen a una demografía diferente a menudo comparten diferentes creencias culturales. Una cosa importante que debemos tener en cuenta aquí: estos grupos de personas pueden o no compartir diferentes intereses lingüísticos. No tienen que hablar un idioma diferente.

Entonces, ¿qué tiene de especial la comunicación?

La comunicación no es sólo la transferencia de información de uno a otro.

Se trata de crear un significado mutuo de esa información transmitida. Una persona que tiene un pensamiento lo comparte con la otra persona: se producirá una excelente comunicación si las dos personas interpretan la información de la misma manera.

Ahora sabemos el significado de las dos palabras: comunicaciones, es decir, las interacciones mutuas para compartir información, mientras que cultura significa cómo un grupo vive y realiza acciones. La comunicación intercultural es la creación de significado mutuo entre diferentes culturas. La comunicación intercultural se trata de dar sentido a las personas de diferentes culturas a través de una comunicación saludable.

Mientras tanto, debe negarse que quedan posibilidades de choque cuando se comunican personas de diferentes culturas. Para reducir cualquier posible choque mientras se lleva a cabo la comunicación intercultural, es fundamental seguir estrategias de sana comunicación intercultural. Echemos un vistazo a algunos secretos significativos de una excelente comunicación intercultural:

Secretos para una gran habilidad de comunicación intercultural

1. Mostrar respeto

Esto no es ciencia espacial: cuando personas de diferentes creencias culturales se comunican, deben respetar las creencias de los demás. Para que un negocio saludable se comunique, el respeto es uno de los factores vitales que se deben enfatizar.

Durante la comunicación intercultural, uno puede actuar con franqueza e interactuar con un lenguaje indirecto, mientras que otros pueden encontrar esto ofensivo; el respeto nunca debe ser comprometido.

2. Relación saludable

¿Qué es esencial para una comunicación saludable? Una buena relación, un gran entendimiento mutuo. Es más importante responder bien que enviar un mensaje. Si la relación entre los empleados es saludable, seguirá una comunicación saludable.

Las organizaciones deben promover el entendimiento mutuo en la organización para facilitar la comunicación.

3. Garantice la simplicidad

Estamos hablando de personas de diferentes culturas, no de diferentes planetas o especies. No te excedas y no los hagas sentir incómodos. Mientras te comunicas con ellos, debes asegurarte de que te comprendan bien; por esto no compliques las cosas. Envíe un mensaje claro y esté abierto a una respuesta clara.

4. Aprende a dejar de fumar

Es posible que no siempre te sientas cómodo con las charlas culturales. Si sientes que te quedas fuera de la conversación, siempre puedes renunciar. Es hora de autoevaluarse e investigar más para sentirse cómodo en tales conversaciones. Decir cualquier cosa (tonterías) nunca es una buena idea en el mundo profesional.

5. Vive el momento 

Esta es la oportunidad donde puedes explorar diferentes creencias culturales y conocer diferentes culturas; disfrutar del momento. Tu actitud puede definir toda la calidad de la comunicación. Esté abierto a aprender cosas nuevas y no se ponga en una posición incómoda cada vez que viva este momento con plena alegría.

Estos fueron algunos consejos esenciales que deben seguirse para una comunicación intercultural aceptable y significativa.

Para ser un comunicador intercultural exitoso, debe hacer un intento consciente de mantenerse alejado de la disonancia de comunicación. Por eso, antes de interactuar con alguien de una cultura diferente, debes hacerte las preguntas que se dan a continuación, para que tus prejuicios o sesgos no obstaculicen o degraden el proceso de comunicación.

Preguntas que debes hacerte antes de iniciar la Comunicación Intercultural

• ¿Tengo nociones preconcebidas sobre este individuo debido a sus atributos de identidad social?
• ¿Tengo nociones neutrales, positivas o negativas sobre esa persona?
• ¿Cuáles son las fuentes de sus ideas preconcebidas o prejuicios?
• ¿Mis nociones previamente establecidas alentarán u obstruirán la comunicación?
• ¿Estoy abierto a averiguar sobre este individuo y sobre mí mismo durante la interacción?
• ¿Estoy listo para ser cambiado debido a esta interacción?
• ¿Qué herramientas de comunicación puedo utilizar para canalizar una comunicación intercultural genuina?

Con las respuestas a estas preguntas, aliviarás el proceso de avanzar en la comunicación intercultural. Comprendamos ahora cómo la globalización se basa en tales prácticas de comunicación.

Comunicación Intercultural y Globalización

Cuando se trata de negocios globalizados, la comunicación intercultural canaliza cómo las personas interactúan (verbal y no verbalmente), supervisan, saludan, cooperan, negocian, se acercan a los plazos, se reúnen, forman conexiones, etc.

Estos temas están resultando ser considerablemente más aplicables ahora en dos frentes diferentes:

1. Para aquellas organizaciones que tienen una mezcla de culturas que trabajan juntas
2. Para organizaciones que necesitan intercambiar efectivamente en el extranjero

En estos dos frentes, si las personas no son conscientes de la mejor manera de llevarse bien y hacer algunos negocios, puede provocar un rendimiento terrible y pérdidas de negocios.

La inclusión más destacada de la comunicación intercultural asegura una mayor probabilidad de lograr los objetivos comerciales.

En definitiva, la comunicación intercultural hoy en día implica obtener una ventaja competitiva en un momento en que las empresas son excepcionalmente competitivas y en evolución. Las personas deben ocuparse de los negocios y dar en el clavo por primera vez.

Independientemente de si una empresa está buscando otro cliente, dando una presentación o negociando un acuerdo, la comunicación intercultural juega el papel más importante. Potencia tu capacidad para comunicarte con éxito con personas de diferentes culturas.

Para aquellos interesados ​​en aprender más sobre la comunicación intercultural, pocos libros pueden ser de gran utilidad. Echemos un vistazo a algunos de esos libros aquí y ahora.

Libros que puedes utilizar para aprender comunicación intercultural

• Cuide sus modales (Gestión de las culturas empresariales en Europa) – Por John Mole, Nicholas Brealey Publishing
• Cabalgando las olas de la cultura: comprender la diversidad cultural en los negocios globales – Por Fons Trompenaars, Nicholas Brealey Publishing
• Culturas y Organizaciones: Software de la Mente. La Cooperación Intercultural y su Importancia para la Supervivencia – Por Geert Hofstede
• Creación de competencias interculturales: por Charles Hampden-Turner y Fons Trompenaars
• Más allá de la cultura – Por Edward T. Hall

¡Reflexiones finales sobre la comunicación intercultural!

La buena comunicación entre los empleados define un negocio saludable cuando los empleados comparten diferentes creencias culturales, la importancia de la comunicación se duplica.

Para asegurar la productividad de los empleados, las organizaciones deben asumir la responsabilidad de establecer una atmósfera saludable donde se enfatice la comunicación intercultural significativa. Como empleado, siempre debes saludar a los demás con humildad y estar abierto a aprender cosas nuevas.

Dado que los negocios se globalizan día a día, es fundamental comprender la esencia de una sana comunicación intercultural; por lo tanto, debemos promoverlo.

¿Tiene algunos casos en los que encontró la comunicación intercultural muy significativa?