La Comunicación Horizontal ocurre cuando en una organización, la comunicación y el flujo de mensajes ocurren entre equipos, grupos o individuos que se encuentran en el mismo nivel jerárquico. Con la ayuda de la comunicación horizontal, una organización puede promover la comunicación interna entre los empleados que ocupan puestos funcionales similares.

En este artículo, profundizaremos en el papel de la comunicación horizontal en la gestión empresarial y cómo debe usarse en el lugar de trabajo para optimizar la productividad de la organización a través del intercambio de información, la colaboración, la resolución de conflictos y la resolución de problemas. Entonces, comencemos con la introducción de inmediato.

La comunicación es el proceso de transferir una pieza de información de una persona a otra a través de varios canales o formas. Estos canales, métodos o patrones se conocen como herramientas de comunicación.

La comunicación horizontal es un tipo donde 2 personas en el mismo nivel de la organización se comunican entre sí.

Gracias a tales herramientas, la comunicación se vuelve eficaz y eficiente, si se utiliza correctamente.

Definición

Según algunos de los expertos de la industria, la comunicación horizontal se puede definir como:

En la opinión de Betty y Kay, “la comunicación horizontal ocurre entre trabajadores en niveles generalmente iguales en una organización”.

Otro experto, RW Griffin, dice: “La comunicación horizontal involucra a colegas y compañeros en el mismo nivel de la organización”.

Ahora, esperamos que hayas entendido qué es la comunicación horizontal, pero, para despejar los conceptos intrigantes asociados con este tipo de comunicación, es esencial comprender todos los diferentes tipos de comunicación simultáneamente.

Tipos de comunicación empresarial

Hay cuatro tipos de comunicaciones comerciales. Estos son los siguientes:

1) Comunicación ascendente

Es el tipo de comunicación donde la información fluye desde los operadores de bajo nivel a los de alto nivel en una organización empresarial. En otras palabras, es la forma en que un subordinado pasa información a su gerente y un gerente la pasa nuevamente al CEO. Esta es una forma muy efectiva de comunicarse ya que la organización puede vincularse con los empleados y hacerlos sentir como en casa. Por ejemplo, Comentarios; la comunicación fluye de abajo hacia arriba,

2) Comunicación vertical

Es el tipo de comunicación cuando los gerentes comparten información con sus subordinados en la formación de arriba hacia abajo; se conoce como comunicación descendente. Es más una orden que una conversación que busca una respuesta. Por ejemplo, el gerente explicando las reglas y regulaciones a un subalterno o interno.

3) Comunicación Horizontal

Es el tipo de comunicación donde la información fluye en la misma dirección desde varias fuentes. También se conoce como una conversación que tiene lugar entre un grupo de personas del mismo nivel; por ejemplo, la comunicación entre diferentes gerentes de diferentes departamentos.

4) Comunicación externa

Es un tipo de interacción que ocurre con el ambiente externo. El negocio depende en gran medida de los factores internos y externos de la situación. Los factores externos involucran a clientes, distribuidores, compradores, agentes, etc. Una empresa no puede funcionar de manera efectiva sin ellos, por ejemplo, compartir información con los clientes sobre un producto o instalación.

La confusión más común ocurre en la forma vertical y horizontal de las comunicaciones, así que entendamos que también-

Comunicación horizontal versus comunicación vertical

La comunicación horizontal es la comunicación que se realiza dentro de varios gerentes de una organización de diferentes departamentos que están al mismo nivel. Considerando que, la forma vertical de comunicación es la comunicación con la que se les ocurre a los empleados de nivel medio y de bajo nivel en la organización.

En este tipo de comunicación, la conversación no busca ninguna respuesta sino que da órdenes, y la persona tiene que seguir y retroalimentar.

Bueno, hay muchos más puntos de diferenciación presentes en estas dos formas de comunicación. Son los siguientes:

Características clave de la comunicación horizontal eficaz

Los fundamentos o las bases de una comunicación horizontal eficaz son los siguientes:

1) Fácil de entender

Es crucial que todo lo que queramos comunicar sea fácilmente comprensible para la otra persona, es decir, el mensaje que queremos comunicar debe simplificarse para que cualquiera que lo reciba pueda entenderlo de una sola vez. Es fundamental evitar malentendidos entre el emisor y el receptor, que en general crearán caos.

2) Atención

Es esencial que cada vez que los compañeros estén tratando de comunicar algo, les prestemos todos los oídos. No prestar atención al mensaje de alguien puede ser muy infructuoso, ya que podemos pasar por alto puntos que son importantes para aumentar la productividad.

A veces, debido a la falta de conciencia, llegamos a la conclusión de que la persona podría no haber dicho algo en una conversación, pero nos hemos asegurado de escucharla correctamente. Esa es la razón por la cual la audición es esencial para que se produzca una comunicación eficaz.

3) Amplitud de miras

A veces, debido a nuestra estrechez de miras, malinterpretamos el contexto del mensaje que nos ha comunicado la persona, lo que lleva a discusiones y peleas. Esto se conoce como falta de comunicación. Para evitar estos problemas y hacer que la comunicación sea efectiva, la persona que recibe el mensaje debe ser una persona de mente abierta.

4) Recordar el mensaje

Es el principio más importante para que se produzca una comunicación horizontal eficaz. Uno debe poder recordar la conversación que tuvo con la otra persona para que la conversación pueda fluir sin problemas entre ellos.

Estos son algunos de los consejos sobre cómo una conversación puede ser efectiva entre personas del mismo nivel. Comprendamos ahora cómo la comunicación horizontal puede ser útil para una organización.

¿Qué tan efectiva es la Comunicación Horizontal en un Entorno Empresarial?

Una forma de comunicación horizontal implica la coordinación entre varias personas del mismo rango o posición, junto con los gerentes de diferentes departamentos para comunicarse de manera efectiva.

Cuando todos los departamentos se unen para lograr los objetivos de la organización, la eficiencia aumenta, de esta manera, el negocio obtiene ganancias.

Como el negocio es un ‘puño’ y los diversos departamentos de la organización son los ‘dedos’ y los dedos, si se unen se convierte en un puño que puede luchar contra cada pérdida y convertirla en ganancias.

Es así como la forma horizontal de comunicación es válida para un entorno empresarial para su supervivencia.

La Comunicación Horizontal es un Regalo para el Crecimiento de la Organización.

Todos los departamentos deben trabajar codo con codo para que la organización sobreviva. Esto ayudará a que la organización crezca más y más eventualmente. Por lo tanto, la forma de comunicación horizontal es como un regalo de crecimiento para la organización.

Esta forma de comunicación fluye por todas partes en todos los departamentos y facilita la coordinación entre ellos. Si algún departamento tiene algún problema con respecto al mensaje, puede hablar directamente con la persona en cuestión y, por lo tanto, cualquier falta de comunicación se puede eliminar fácilmente.

Dado que se realiza en formato uno a uno, la comunicación se vuelve más interactiva y rápida que cualquier otra forma de comunicación. La razón principal es que también involucra formas informales de comunicación, lo que facilita el acercamiento sin tener que pasar por formalidades.

Por lo tanto, se puede ver que la forma horizontal de comunicación es altamente dinámica y diversa; por lo tanto, las ideas que surgen de aquí son más útiles para el crecimiento de la organización que cualquier otra forma de comunicación empresarial.

2 Métodos de Comunicación Horizontal

1) Comunicación Oral

La comunicación oral significa comunicarse a través del habla, llamadas telefónicas, videollamadas, conversaciones uno a uno, etc. Esta forma de comunicación es la forma más efectiva de comunicación ya que el hablante y el oyente están cara a cara o están en contacto directo entre sí. , por lo tanto, las posibilidades de falta de comunicación disminuyen al comunicarse oralmente.

Muchas organizaciones empresariales creen en este concepto de comunicación y, por lo tanto, lo siguen en su marco de trabajo. Un ejemplo de esta comunicación son las reuniones que tienen lugar en la organización empresarial. El único inconveniente aquí es que si el oyente no ha grabado o guardado nada probatorio, la información se perderá y la eficacia se verá obstaculizada. Pero algunas organizaciones aún prefieren la forma de comunicación de la vieja escuela.

2) Comunicación Escrita

La forma de comunicación de la vieja escuela que se menciona principalmente es la forma vertical de comunicación es la comunicación escrita. Si bien la comunicación oral se considera más prominente en la comunicación horizontal, la comunicación escrita también juega un papel notable en ella.

La comunicación escrita implica el paso de una conversación a través de medios impresos como cartas, memorandos, solicitudes, correos, etc. Se cree que es una forma efectiva de comunicación ya que la información que recibe un usuario es evidente para él, y nadie puede negar el informe escrito en momentos de disputas

Por lo tanto, la mayoría de las organizaciones empresariales todavía utilizan esta forma de comunicación. Es crucial notar algunos inconvenientes también en la comunicación escrita: si en algún momento la información se pierde o se destruye, los datos no se pueden retener y, en tal caso, nada funcionará de manera efectiva en la organización.

Por lo tanto, se puede concluir de los párrafos anteriores que ambos son importantes en una organización para trabajar de manera eficiente. Una combinación de comunicación oral y escrita hace que la organización funcione sin problemas.

Desventajas de la comunicación horizontal

Dado que la forma horizontal de comunicación involucra a diferentes personas, estos son los pocos problemas a continuación que pueden obstaculizar la comunicación en la organización empresarial:

• La falta de motivación entre un miembro puede afectar la motivación del otro a veces.
• Hay muchas posibilidades de desacuerdos y disputas a veces cuando alguien no siente lo mismo que el otro.
• A veces, el miembro de una organización no quiere la participación de alguien por razones como problemas de ego, etc., entonces la comunicación efectiva se ve muy perturbada.
• Es vital que cada miembro se sienta bienvenido y aceptado en la organización. Aún así, debido a la presencia de varias personas, algunos pueden sentirse fuera del grupo en la forma horizontal de comunicación.

Cada persona debe ser tratada por igual para funcionar correctamente. Como se dice; La unión puede hacer al equipo más fuerte”.

¡Envolver!

De los párrafos anteriores se puede concluir que la forma de comunicación más utilizada y efectiva entre pares de similar nivel jerárquico en la organización empresarial es la forma de comunicación Horizontal.

Como facilita el crecimiento y también mejora la coordinación entre la organización, es una de las formas de comunicación más populares en el mundo actual, ya que las personas incluso contratan empleados que trabajan desde casa al optar por estrategias de comunicación horizontal adecuadas. Esta es la forma actual de comunicación.

Entonces, ¿cuáles son sus pensamientos acerca de la comunicación horizontal en el mundo de los negocios de hoy?

¿Considera significativo para canalizar la comunicación comercial y compartir mensajes e información importante? Actualícenos con sus puntos de vista en los comentarios a continuación.