La comunicación Grapevine puede entenderse como una red informal de redes que la fuerza laboral utiliza para transmitirse información entre sí.

Este tipo de comunicación de información va hacia arriba, hacia los lados, hacia abajo y en diagonal en una organización, y difunde la información utilizando medios separados de los canales formales de comunicación.

Al ser una red de redes, la comunicación chismosa conglomera chismes, rumores e información oficial. Según un análisis, alrededor del 80% de los rumores en la comunicación chismosa están relacionados con el trabajo, mientras que el 20% está asociado con cosas personales como chismes.

Un empleado puede ser parte de diferentes redes de este tipo; la mayoría de ellos no estarían interactuando entre sí excepto la conexión informal y la comunicación a través de los empleados.

Este artículo explicará las formas correctas de utilizar esta forma de comunicación de información en beneficio de su organización. Entonces, sin demorar más, comencemos.

¿Qué es la comunicación del Grapevine?

La comunicación es una de las características clave de una organización.

Hay principalmente dos tipos de comunicación que ocurren en cada organización: comunicación formal e informal. La comunicación Grapevine no es más que comunicación informal dentro de una organización. En esta forma de comunicación, la ruta para compartir información no está predefinida; por lo tanto, a menudo es aleatorio.

La comunicación Grapevine es, sin duda, la necesidad de que toda organización funcione sin problemas. La comunicación diaria entre los empleados y los empleados-autoridades, que son informales, se encuentran en la misma categoría. Su extensión dentro de una organización no está limitada; de ahí que obtuvo el nombre – Grapevine.

Veamos los diferentes tipos de comunicación indirecta y luego comprendamos su importancia:

Tipos

La comunicación del Grapevine se ha clasificado en cuatro subconjuntos

1. Hilo único

En esta forma de comunicación, la información se transmite a una persona confiable que luego la transfiere a otra persona confiable, formando así una cadena.

2. chismes

Como sugiere el nombre, en esta forma de comunicación, una persona transfiere información emocionante a un grupo de personas. Aquí la conversación se basa principalmente en cosas interesantes que de todos modos no están relacionadas con el trabajo.

3. Probabilidad

En la cadena de probabilidad, la persona que transfiere la información no está segura de a quién pasar la información.

La persona se confunde entre tantas personas a su alrededor y termina pasando la información aleatoriamente a alguien que luego la transfiere aleatoriamente a otros. En esta forma de comunicación, la persona no elige deliberadamente al receptor.

4. Grupo

Aquí, en esta forma de comunicación, la persona transfiere la información a individuos seleccionados, quienes luego transfieren la información a otros individuos seleccionados. En esta forma de comunicación, la transferencia de información se realiza para obtener un favor del receptor.

El receptor se selecciona en esta forma de comunicación y no se ve la transferencia aleatoria.

Estos son los cuatro tipos de comunicación indirecta que se observan dentro de una organización.

Importancia de la comunicación de la vid

La comunicación del Grapevine se basa enteramente en sentimientos y emociones; por lo tanto, nunca se puede negar su importancia en ninguna organización de cualquier tamaño. Los seres humanos somos animales sociales y tenemos la necesidad de comunicarnos con los demás. No siempre puede hablar formalmente con otras personas en su espacio de trabajo, ya que puede volverse monótono hasta cierto punto. De ahí surge la necesidad de una comunicación informal, es decir, informal.

Las comunicaciones del Grapevine son útiles para fortalecer las relaciones en una organización, tanto entre los empleados como entre los empleados y las autoridades. Esto no solo mejora la eficiencia de los empleados, sino que también crea un ambiente amigable dentro de la organización.

Para calmar las emociones emergentes, los empleados deben tener un medio para hablar con sus colegas de manera informal; la vid es útil allí. La información pasa rápidamente en la comunicación chivata.

Cada rol dentro de una organización contiene un conjunto de mensajes que los empleados deben compartir; la vid es útil allí. Dichos mensajes son esenciales para el buen funcionamiento de la organización. Uno de los excelentes ejemplos es el papel de un secretario: tiene mensajes vitales específicos que deben transferirse de manera informal para un funcionamiento sin problemas.

Hay gente habladora por todas partes; no puedes negar eso. La comunicación del Grapevine ayuda al impulso de hablar. La comunicación Grapevine es adecuada para la salud mental de los empleados; por lo tanto, las organizaciones promueven esta forma de comunicación para impulsar la eficiencia general de la organización.

Entonces, nos encontramos con numerosos beneficios de la comunicación indirecta, pero también tiene ciertas desventajas que se enumeran a continuación.

¿Cuáles son algunas desventajas de la comunicación indirecta?

1. Rumores y no hechos

La información que se difunde en la comunicación clandestina a menudo se basa en rumores y en su mayoría es información incompleta.

De ahí que se pueda distorsionar la interpretación de la información, lo que podría ser perjudicial para la organización.

2. La información se difunde rápidamente

Esta es una ventaja y una desventaja de la comunicación informal. Si un rumor se pone en marcha, no pasará mucho tiempo hasta que el rumor esté presente en toda la organización.

Ahora bien, si la información no es correcta o es inapropiada, puede ser un desastre.

3. Malentendidos y crisis emocional

Esta forma de comunicación no sigue reglas formales; por lo tanto, los malentendidos pueden surgir con bastante frecuencia. Si la información no es emocionalmente saludable para alguien, entonces puede provocar un colapso emocional.

Dado que la información es en su mayoría parcial y no está respaldada por hechos, las posibilidades de malentendidos son altas. Esta forma de comunicación puede herir emocionalmente a los demás y por lo tanto desarrollar una cultura adversa en la organización, lo cual no es bueno.

4. Casi ningún secreto

La comunicación ocurre principalmente en discusiones abiertas; por lo tanto, el mantenimiento del secreto es casi imposible. Además, esta forma de comunicación no está respaldada por ninguna regla; por lo tanto, es imposible controlar la difusión de la información.

Entonces, estas son algunas desventajas significativas de la comunicación indirecta. La esencia es que si la información es adecuada, será beneficiosa para la organización, mientras que si resulta ser falsa, puede tener graves impactos negativos.

Veamos cómo una organización puede desarrollar una cultura de comunicación informal para aumentar la productividad:

¿Cómo hacer que la comunicación informal sea beneficiosa para una organización?

Las autoridades de la organización juegan un papel importante en la decisión de la naturaleza de la comunicación de rumores. Las autoridades deben asegurarse de que los iniciadores de rumores tengan información precisa.

Los gerentes pueden identificar a los iniciadores de la vid activos y monitorearlos por la información que transmiten. Los gerentes deben intervenir de inmediato si se difunde información falsa y contradecirla poniendo hechos e información confiable. Se puede hacer a través de canales formales.

Se puede utilizar de manera positiva para el mejoramiento de la organización, como obtener retroalimentación de los empleados, etc. Los gerentes deben promover esto bajo el ecosistema de la vid.

Los gerentes deben interactuar con los empleados con bastante frecuencia e incluirlos también en el proceso de toma de decisiones para que tengan información basada en hechos, lo cual es cierto. El clima de la organización importa mucho. Si el sentido del respeto y la comprensión mutua no está presente en el clima, entonces la vid nunca será fructífera; por lo tanto, la organización debe aspirar a desarrollar un clima saludable.

¡Ultimas palabras!

Por lo tanto, la comunicación indirecta puede ser beneficiosa para la productividad de la empresa solo si la información precisa se difunde de manera controlada.

Las autoridades deben intervenir si algo sale mal. Se debe promover la comunicación Grapevine para asegurar un ambiente amigable en la organización.

En tiempos de cambio, los reclutadores, gerentes y dueños de negocios deben intensificar sus esfuerzos de comunicación. Deben asegurarse de que la información oficial se canalice por medios formales antes de que la versión no oficial comience a circular por canales informales.

Mientras que, por otro lado, los empleados también deben ser responsables en su enfoque y deben verificar periódicamente a través de canales formales para confirmar los mensajes informales. Tal uso de la comunicación clandestina, sin duda, garantizará resultados favorables para cualquier organización.

¿Tiene algún caso de comunicación indirecta en su organización que le gustaría compartir aquí?