Todos y cada uno de nosotros tenemos una necesidad, un deseo o una demanda. Y cada uno de nosotros, por la gracia de los dioses, también es bendecido con creatividad. Cuando una empresa atiende a un cliente, no solo atiende la necesidad básica del cliente, sino también otras necesidades que no expresa. En total, hay 3 tipos de necesidades del cliente que se pueden definir.

Los 3 tipos de necesidades se pueden clasificar de la siguiente manera

1) Necesidad existente

Cualquier necesidad de los clientes a corto plazo y fácilmente disponible se conoce como necesidad existente. Si necesito preparar comida, necesito un microondas u otros utensilios. Estos están disponibles de inmediato en el mercado y puedo comprarlos fácilmente. Si necesito almacenar alimentos, necesito un refrigerador. Si necesito tirar las sobras, necesito un basurero.

Hay muchas empresas que se adaptan a las necesidades existentes de los clientes. Debido a que es un mercado generalizado, se supone que la competencia en este mercado es enorme. En cualquier país al que vaya, encontrará cientos de electrodomésticos en venta, así como cientos de salas de exhibición minoristas. El segmento de mercado basado en la necesidad es también uno de los segmentos de mercado más populares. Un negocio o una puesta en marcha generalmente trata de satisfacer una necesidad existente del cliente. La segmentación demográfica y geográfica se usa más comúnmente para satisfacer las necesidades existentes de los clientes.

2) Necesidad latente

Una necesidad de un cliente que está ahí pero no se ha manifestado porque no se ha lanzado tal producto. Las empresas que aprovechan las necesidades latentes de los clientes necesitan mucha innovación y pueden salir mal en ocasiones. Pero estas son las empresas que tienen una rentabilidad fantástica, porque atienden a las necesidades de los clientes que incluso el cliente no sabe que tiene.

Un ejemplo perfecto de 2 compañías que se volvieron legendarias debido a las necesidades latentes que atendían son el SONY Walkman y más tarde el Apple Ipod. El walkman de Sony independizó al amante de la música y ya no tuvo que quedarse con su casete o tocadiscos. Nadie pensó que podía escuchar música en movimiento, pero tan pronto como Sony lanzó un producto, a todos les encantó. Crear conciencia fue la única parte desafiante para Walkman. Su aceptación y penetración en el mercado fue fantástica.

Lo mismo era aplicable a Apple Ipod. Todo el mundo amaba un walkman, pero nadie quería llevar casetes todo el tiempo. Además, estaban aburridos de cambiar los lados de los casetes y recargar el walkman cada dos horas. Entonces, cuando se presentó el Ipod, a la gente le encantó. Reproductor de MP3 que podían llevar a cualquier lugar, que era muy pequeño y que podía contener 1000 canciones o más a veces.

También hay ejemplos de necesidades latentes en otros lugares. El Microondas es un ejemplo de necesidad latente. ¿Qué pasaría si pudiera calentar instantáneamente todos sus alimentos en segundos? Lo mismo ocurre con la estufa de inducción, donde puede cocinar alimentos con electricidad en lugar de depender del gas. Obtienes una placa de cocina que puedes llevar contigo incluso a lugares remotos siempre que tengas electricidad allí. Puedes llevarlo para hacer senderismo o trekking en tu caravana.

3) Necesidad incipiente

Es un tipo de necesidad que la gente quiere pero no hay ningún producto que satisfaga esa necesidad. Por ejemplo, quiero leer libros incluso cuando estoy durmiendo. O quiero viajar por todo el mundo a pesar de que mi salario es escaso. Hasta la fecha, no hay productos que puedan satisfacer estas necesidades de los clientes.

Una necesidad incipiente que pronto será satisfecha es nuestra esperanza de ir a un planeta diferente. SPACEX, fundado por Elon Musk, está trabajando en esta necesidad incipiente. ¡SPACEX está invirtiendo en viajes espaciales y está ofreciendo un viaje a diferentes planetas a los clientes muy ricos que quieren ir al espacio! Antes de SPACEX, solo los astronautas podían ir al espacio y muchas personas soñaban con ir al espacio una vez. Así que esto en sí mismo puede ser un excelente ejemplo de necesidad Incipiente. Es una necesidad que tiene la gente, pero esta necesidad no se puede satisfacer fácilmente. En algunos casos, no se puede satisfacer en absoluto.

Entonces, cuando hablamos de los 3 tipos de necesidades, hay algunas necesidades que están frente a nosotros, mientras que hay otras que aún no se han presentado, pero las necesitaremos pronto. Y aún hay otros que deseamos, pero nunca lograremos satisfacer estas necesidades porque no tenemos los recursos o los medios para satisfacer tales necesidades.