Hay varias funciones que entran en la categoría de inteligencia de mercado. En este mundo de competencia creciente, donde cada uno de los competidores tiene una profundidad asombrosa en sus líneas de productos, la inteligencia de mercado juega un papel crucial para mantener a la empresa en la cima de su juego. La inteligencia de mercado en términos simples implica la difusión de información de marketing de modo que los tomadores de decisiones sean capaces de tomar las decisiones correctas o alterar su estrategia general en función de la inteligencia adquirida. Así, la inteligencia de mercado cuenta con la participación de numerosas entidades.

Muchas empresas tienen un departamento separado de estrategia e inteligencia de mercado. En algunas empresas más pequeñas, el gerente de producto también participará en la recopilación de inteligencia de mercado. Esta inteligencia de mercado luego se transmite al departamento de estrategia, donde los tomadores de decisiones dan el paso correcto para contrarrestar, de modo que estas estrategias sean mejores que la competencia y ayuden a la empresa a aumentar la participación de mercado y adquirir clientes. Todo esto es posible sobre la base de la inteligencia de mercado recopilada. Entonces, ¿cuáles son las formas en que puede recopilar inteligencia de mercado?

1) Usa tu fuerza de ventas

Su fuerza de ventas puede ser la mejor fuente de información sobre la mejora de los productos, las estrategias de marketing y la búsqueda de nuevos productos que puedan ser necesarios en el mercado. Generalmente es la fuerza de ventas la que representa a su empresa. Por lo tanto, tienen las máximas interacciones con el cliente final. Por lo tanto, su fuerza de ventas está en una posición mucho mejor para brindarle comentarios prácticos y realistas sobre el mercado. La competencia de vez en cuando y la encuesta de mercado a través de su fuerza de ventas ayudan a recopilar una gran cantidad de inteligencia de marketing útil.

2) Usa tu canal

Sus socios de canal son dueños de negocios y ellos también tendrán voz en la forma en que su empresa debe funcionar. Más que su representante de ventas, los socios de canal estarán muy interesados ​​en la venta de un producto, ya que su sustento depende de ello.

Por lo tanto, si se trata de la expansión de nuevos productos, debe involucrar a los distribuidores de su canal para saber qué productos estarán seguros de vender en el mercado, qué productos estarán listos para almacenar y, por lo tanto, en qué producto debe enfocarse la empresa. En el siguiente. El distribuidor del canal también puede sugerir mejoras en las estrategias actuales de las empresas. Los distribuidores del canal son los clientes internos de la empresa y recibir comentarios de ellos también los mantiene motivados para que permanezcan leales a la empresa.

3) Red

No solo su propio representante de ventas y socios de canal, sino también los representantes de ventas y socios de canal de la competencia también pueden ser una fuente de inteligencia de mercado. Este es el trabajo de los gerentes de producto en cualquier organización. El gerente de producto no solo debe vigilar su producto, sino que también debe estar en contacto con la competencia para saber qué cambios en la estrategia está provocando la competencia.

Por supuesto, esto requiere algo de inteligencia y estrategia tímida por parte del gerente de producto. Pero bueno, si el marketing fuera tan simple, entonces cualquier tonto podría hacerlo, ¿verdad? Construir una red y construir una relación comercial sólida son características definitorias de los especialistas en marketing y deben usar esto para su mejor ventaja mientras recopilan inteligencia de mercado.

4) Busca ayuda externa

La ayuda externa puede ser de dos tipos. Uno puede ser mediante la contratación de un consultor o una agencia de investigación de mercado que recopila datos de investigación de mercado y datos de la competencia de vez en cuando. Este método es más costoso pero más eficiente. Este método es utilizado principalmente por empresas B2C en las que el número de clientes individuales es alto y conocer la psique del consumidor es muy importante.

La otra forma es recopilar datos de recursos como datos gubernamentales o datos de investigación de mercado masivos publicados periódicamente por organizaciones como Nielson e IMRB. Estos datos también se pueden utilizar para estudios de mercado y análisis de la competencia. Este es un método menos costoso pero luego la información no es exclusiva. Sus competidores también recibirán esta información de dominio común tan fácilmente como usted.

Lo único que puede diferir son las decisiones que tomas en base a los datos y las estrategias que implementas. Ambas formas de inteligencia de mercado son eficientes si toma las decisiones correctas basadas en la inteligencia que ha recopilado.

5) Usa la web

Hoy en día se está utilizando mucho el monitoreo de redes sociales para saber qué piensan tus clientes del producto y qué quieren o esperan de la empresa. Una simple búsqueda en Twitter le mostrará de qué está hablando la gente y también qué cosas específicas tienen que decir con respecto a su producto/marca. Por lo tanto, Twitter constituye una excelente herramienta de inteligencia de mercado.

De manera similar, hay agencias de monitoreo de redes sociales que mapean varias plataformas de redes sociales para sus clientes, intentan averiguar cuáles son las opiniones de los consumidores e incluso pueden intentar construir una marca o cambiar la psicología del consumidor a través de la interacción en línea a través de comentarios, blogs. , publicaciones en Twitter, publicaciones en foros u otras acciones similares. Sin embargo, de forma lenta pero segura, Internet está superando a todos los demás medios en su importancia para la toma de decisiones del consumidor.

6) Formar un panel asesor de clientes

Un panel de asesoramiento al cliente está compuesto por sus clientes más leales, clientes que lo odian, clientes a los que no les gustan sus productos o clientes que son más leales a sus competidores. En esencia, cualquier cliente consciente de la marca puede convertirse en asesor siempre que conozca la marca que está comprando y por qué la está comprando. Incluso mejores clientes son los que saben de adentro hacia afuera de la industria.

Considere a un joven que compra una revista CHIP con regularidad. Sería un asesor perfecto para una empresa que quiera crear nuevas aplicaciones. La empresa puede obtener una idea del cliente de lo que quiere. Si 8 de cada 10 clientes dicen que quieren más juegos, entonces la empresa sabe que necesita crear juegos ya que la gente todavía tiene hambre de ellos.

Usando las metodologías anteriores, se puede recopilar una sólida inteligencia de mercado que luego se puede usar en su sistema MIS de modo que la información se difunda en toda la organización para tener una cultura de marketing holística. Esta inteligencia de mercado también lo ayudará a construir su imagen frente a los clientes internos y las partes interesadas y, al mismo tiempo, ayudará a la empresa a prosperar en el mercado empresarial.