El círculo de calidad es un método de gestión participante en el que un equipo de empleados trabaja para resolver y definir un problema relacionado con el rendimiento o la calidad de un producto.

Es una parte integral de la gestión empresarial donde pequeños equipos de seis a doce miembros se presentan voluntariamente para formar un círculo de control de calidad.

El grupo se reúne regularmente y tiene discusiones sobre problemas de calidad. También son responsables de investigar las causas y sugerir soluciones viables para que se puedan emprender acciones correctivas.

significado de circulo de calidad

El círculo de calidad se define como un grupo de trabajadores que trabajan voluntariamente para mejorar y desarrollar productos en una organización relacionada con el proceso de producción, desperdicio de material, calidad de productos terminados, semiterminados y materias primas, consumo de energía, mantenimiento, seguridad y demora.

También resuelve problemas relacionados con cualquiera de ellos. Otros nombres como a menudo se refieren al círculo de calidad.

• Círculos de productividad
• Círculos de Recursos Humanos
• Círculos de excelencia
• Círculos de acción
• Grupos pequeños

7. Características del círculo de calidad

1. Es un grupo voluntario, y la iniciativa de unirse al círculo de calidad recae en el interesado. Se invita a las personas a unirse al círculo, pero no se las obliga ni obliga.
2. El tamaño varía de seis a doce miembros, aunque todos pertenecen a un área de trabajo específica. A veces consultan a especialistas de otras áreas para obtener su perspectiva y encontrar soluciones adecuadas. Enfatiza en un grupo pequeño para mantener relaciones armoniosas y coordinación adecuada entre los miembros.
3. Las reuniones se llevan a cabo a intervalos periódicos para discutir y contemplar sobre los temas relacionados. A veces es una actividad semanal, y en otras ocasiones el tiempo puede cambiar según el requisito. Son los miembros del círculo de calidad quienes deciden la frecuencia de la reunión y sus horarios para adaptarse a cada miembro. A menudo es la necesidad de la hora que decide sobre la frecuencia y el límite de tiempo de estas reuniones.
4. Una organización puede tener varios círculos de calidad según sus requisitos. Como se trata de un grupo relacionado con el trabajo, más a menudo, es su supervisor quien asume el liderazgo.
5. Cada círculo de calidad tiene su punto de referencia y sus problemas y está restringido a su producto o servicio específico. No interfieren en el funcionamiento de otros círculos de calidad.
6. Es experto en resolver problemas y ofrecer una solución adecuada. El círculo de calidad recopila datos, identifica y analiza, y finalmente llega a una solución después de varias discusiones entre los miembros. La idea final es presentada a la gerencia por el grupo y no solo por el líder. Lo mejor de un círculo de calidad es que es un proceso meticulosamente pensado y es raro que la gerencia lo rechace de plano.
7. El círculo de calidad, como sugiere su nombre, identifica los análisis y resuelve los problemas relacionados. Los miembros organizan la reunión según la demanda y el requisito.

Objetivos del círculo de calidad.

1. Identificar y analizar problemas.
2. Trabajar para el desarrollo y mejora de la organización.
3. Utilizar y mejorar los recursos humanos.
4. Mejorar la calidad de los productos.
5. Reduzca costos y mejore la productividad
6. Resolver problemas específicos de un producto o servicio
7. Mejorar los conflictos y la resolución interpersonal
8. Utilizar las habilidades innovadoras e imaginativas de un individuo.
   
9. Desarrollar el interés por el trabajo
10. participación en el trabajo
11. Mejorar las habilidades para resolver problemas
    
12. Mejorar la comunicacion
13. Promover habilidades de liderazgo.
    
14. Promover el desarrollo personal
    
15. Reducir errores
16. Promover la reducción de costos
    
17. Participación en el proceso de gestión

Estructura del circulo de calidad

1. Comité de dirección

Está encabezado por el ejecutivo principal y cuenta con representantes de desarrollo de recursos humanos y personal de alto nivel. El comité de dirección es el que redacta y establece varios planes y políticas y dirige el programa hacia el camino correcto.

2. Coordinador

El coordinador es generalmente el oficial administrativo que supervisa el trabajo y administra el programa.

3. Facilitador

Es el oficial supervisor que coordina el trabajo de numerosos círculos de calidad a través de los líderes de los círculos.

4. Líderes de círculo

Organiza las actividades, da dirección a los miembros y conduce las actividades de los líderes de calidad.

Funciones del líder del círculo de calidad.

• Guiar a los miembros en la dirección correcta
• Tomar a los miembros en su confianza y compartir todos los problemas en una comunicación abierta.
• Mostrar confianza en los propios esfuerzos, así como en el trabajo de todos los demás miembros.
• Canalizando las discusiones
• Permitir a todos los miembros igualdad de oportunidades.
  
• Asignar tareas particulares a todos los miembros.
• Coordinación con el facilitador.

Ventajas del círculo de calidad

• Un círculo de calidad genera ideas creativas que dan como resultado una solución innovadora
• Aumenta la productividad, la producción y la calidad de los productos y servicios en una organización.
• Un círculo de calidad es un grupo feliz que trabaja voluntariamente. Su tendencia armoniosa se traslada a la organización.
• Aumenta la satisfacción del cliente ya que todos trabajan para mejorar la calidad de los productos y servicios.
• Trabaja para reducir el costo de producción.
• Brinda un ambiente tranquilo y relajante, ya que trata de identificar y resolver problemas de manera efectiva.
• El círculo de calidad ofrece motivación a otros empleados para trabajar por el mejoramiento de la organización e infunde espíritu de equipo.
• Mejora la imagen de los empleados, ya que realizan un trabajo encomiable de forma voluntaria para el mejoramiento de la organización y, en última instancia, de la fuerza laboral.
• Mejora la capacidad de los miembros para tomar decisiones viables.
• El círculo de calidad ayuda a mejorar la comunicación en la organización
• Mejora las habilidades de liderazgo y fomenta la capacidad de resolución de problemas.
• Genera seguridad interior y confianza.
• Potencia el orgullo corporativo por el sentido de pertenencia
• Trabaja hacia una mejor relación entre gerentes y empleados.

Desventajas del círculo de calidad

1. Los problemas operativos en la organización pueden causar retrasos y, en última instancia, fallar en el proceso mantenido por el círculo de calidad.
2. La falta de participación puede provocar el fracaso de un círculo de calidad
3. Si los miembros no son aptos y calificados para el puesto, puede resultar en decisiones equivocadas
4. Es importante mantener un enfoque positivo, pero si algún miembro no puede mantener su equilibrio en caso de condiciones adversas, el círculo de calidad fracasará en sus intenciones.
5. Como es un grupo voluntario, un miembro puede optar por no participar en cualquier momento.
6. En caso de que el grupo tenga un miembro de voluntad fuerte, puede tratar de pisotear a los demás.
7. A veces, un círculo de calidad puede estar involucrado en problemas inútiles, lo que hace perder tiempo, energía y esfuerzo a los miembros.
8. Ocupa el centro de atención y, a menudo, es envidiado por otros empleados que no tienen tiempo para unirse a esos círculos.
9. Puede causar problemas con los gerentes departamentales, ya que no les gusta ver que el círculo de calidad gana protagonismo y reconocimiento.
10. La demanda fluctuante de trabajo puede causar un problema para encontrar un momento conveniente para la reunión.
11. Si el círculo siente que la gerencia no está escuchando sus sugerencias, puede causar un efecto negativo y desmoralizador en los miembros.
12. Miembros del círculo: los miembros son los que hacen que el círculo de calidad sea una posibilidad. Sin ellos, no habrá círculo ni actividades relacionadas.

Desarrollo de un círculo de calidad.

1. Fase de inicio

Es importante concienciar a las personas de su organización sobre el concepto del círculo de calidad. Todos deben tener un conocimiento básico sobre su implicación e impacto tanto en los miembros como en la empresa.

Se vuelve doblemente importante ya que la participación es voluntaria. Una vez que las personas comiencen a comprender su concepto básico, ¿mostrarán su entusiasmo por unirse a él? La empresa puede desempeñar su papel ofreciendo la formación necesaria a la persona interesada para perfeccionar y desarrollar sus habilidades de participación.

2. Constitución del Círculo de Calidad

Los miembros del círculo de cantidad pertenecen a la misma área de trabajo y su participación es voluntaria. La constitución incluye un comité de dirección, coordinadores, facilitadores, líderes de círculo y miembros de círculo que trabajan para el beneficio final de la empresa.

3. Resolución inicial de problemas

La resolución de problemas incluye la recopilación de datos realizada a través de registros, autosugerencias y contacto con los empleados. También incluye análisis de datos que establece el motivo del problema.

Por último, está la resolución de problemas, que implica la participación regular de los miembros para que puedan presentar sus sugerencias y aportes viables.

4. Presentación y aprobación

Los miembros en conjunto presentan la solución a la gerencia ya sea oralmente o como un informe/tarea del proyecto. La presentación mejora la comunicación entre los trabajadores y la gerencia para que luego puedan trabajar en conjunto.

5. Implementación

La fase final en el desarrollo de un círculo de calidad es la implementación. A los grupos relevantes se les asignan actividades vitales según las sugerencias para formar un círculo de calidad viable.

Técnicas utilizadas en un círculo de calidad

1. Lluvia de ideas

Esto ayuda a estimular la idea para la toma de decisiones y estimular la creatividad.

2. Diagramas de causa y efecto

Los miembros identifican la causa del problema y su efecto sobre el problema.

3. Método de muestreo y gráficos

Los miembros observan los eventos y grafican las observaciones para tener una idea clara del problema.