El aprendizaje organizacional se conoce como un proceso continuo en una organización que aumenta su capacidad para aceptar y responder al cambio tanto externo como interno. Incluye la información completa que posee la plantilla así como la integración e interpretación de nuevos conocimientos que redundan en una acción adecuada para mejorar el desempeño.

Entendiendo el aprendizaje organizacional

Donald Schon y Chris Argyris desarrollaron un concepto esencial en el aprendizaje organizacional. Su teoría establecía que el aprendizaje tiene lugar a través de un proceso de “detección y corrección de errores” y es el resultado de una investigación organizacional. La definición de aprendizaje organizacional de los autores Fiol y Lyles es “el proceso de mejorar las acciones a través de un mejor conocimiento y comprensión”.

El Aprendizaje Organizacional es un concepto amplio que tiene impacto en numerosos campos como la gestión empresarial, la filosofía, la psicología, la sociología, etc. Es un mecanismo complejo que fomenta un proceso de cambio al desarrollar un nuevo comportamiento diferente al anterior.

Tipos de aprendizaje organizacional

Los tres tipos de aprendizaje organizacional son los siguientes

1. Aprendizaje de doble circuito 

Este tipo de aprendizaje organizacional conduce a un cambio en una teoría que estaba en uso hasta la fecha. La organización detecta y corrige el error y luego cambia todas sus estrategias, valores y supuestos que hasta ahora regían sus acciones para que puedan crear un ambiente mejor y productivo.

En el proceso de aprendizaje de doble circuito, las autoridades superiores a menudo cambian todo el proceso de un departamento específico para evitar fluctuaciones o contratiempos en tratos futuros.

2. Aprendizaje de bucle único 

Este tipo de aprendizaje organizacional está relacionado con la corrección de errores. El aprendizaje de bucle único incluye un bucle de retroalimentación único cuando un resultado inesperado y no deseado conduce a la modificación de una estrategia.

En esos momentos, la organización trata de encontrar la causa y cambia el enfoque en consecuencia para que el error se pueda rectificar y puedan continuar en el camino deseado una vez más. La detección y corrección de errores no tiene ningún impacto en la naturaleza esencial de las actividades organizacionales.

3. Deuteroaprendizaje 

Este tipo de aprendizaje organizacional se ocupa del proceso del sistema de aprendizaje para mejorar el propio sistema. El deuteroaprendizaje incluye componentes conductuales y estructurales que enfatizan “aprender a aprender”.

Si una organización está interesada en mejorar sus procesos de aprendizaje, debe incluir los tres métodos anteriores.

Comunidades de aprendizaje en el aprendizaje organizacional

Las organizaciones pueden obtener conocimiento a través de sus comunidades de aprendizaje, las cuales se describen a continuación:

1. Aprendizaje individual 

La comunidad de aprendizaje más pequeña es el aprendizaje individual que incluye un solo miembro. En esta comunidad, el empleado individual aprende nuevas habilidades y conocimientos, y esto aumenta su nivel de eficiencia y productividad y, en última instancia, el rendimiento general.

La organización alienta al empleado a compartir sus nuevas habilidades con otra fuerza laboral para que pueda resultar beneficioso para la organización. Compartir el conocimiento también es importante porque si el trabajador deja el trabajo por cualquier motivo sin compartir la experiencia, entonces es una pérdida total para la empresa.

2. Aprendizaje en grupo 

Esta es la siguiente comunidad de aprendizaje más grande, donde se alienta a un equipo o grupo a aprender nuevas habilidades juntos. El aprendizaje grupal es un proceso en el que todos los miembros del grupo están igualmente involucrados en tomar medidas, obtener retroalimentación y usar esta retroalimentación para modificar acciones futuras.

El aprendizaje grupal también ocurre cuando un miembro tiene un conocimiento esencial adquirido a través del aprendizaje individual y lo comparte con otros miembros de su equipo. Otra forma de aprendizaje grupal es a través de la detección y corrección de errores por parte de los miembros de un grupo u organización. Con el tiempo, los miembros del grupo comienzan a coordinarse de manera eficiente y desarrollan conciencia entre ellos.

Esto les ayuda a construir una conexión, y cada persona en el grupo se ve a sí mismo como una parte integral del grupo, donde la acción de uno tendrá un impacto en el grupo como un todo.

3. Aprendizaje organizacional 

En el contexto de la comunidad de aprendizaje, el aprendizaje organizacional contribuye al proceso de aprendizaje de una organización como un todo. Incluye la recopilación de información y la obtención de conocimientos relevantes para su funcionamiento y el uso de esos conocimientos para modificar sus estrategias de modo que pueda adaptarse al entorno cambiante y aumentar sus niveles de eficiencia.

La idea es encontrar la causa raíz de cada problema y desarrollar contramedidas efectivas. También alienta a los trabajadores individuales a ser competentes en sus tratos laborales al mejorar la estructura, el diseño, la tecnología, etc. de la organización.

Los miembros utilizan el conocimiento adquirido para cambiar procedimientos y procesos para el bienestar de la organización.

4. Aprendizaje interorganizacional 

En el contexto de la comunidad de aprendizaje, el tipo más común es el aprendizaje interorganizacional. Se encuentra en grandes empresas y franquicias que están ubicadas en múltiples ubicaciones. En este tipo de aprendizaje, todos los socios de la alianza colaboran y comparten conocimientos.

Este ejercicio les ayuda a integrar nuevos conocimientos para mejorar los productos y procesos existentes. A través del aprendizaje interorganizacional, las empresas pueden aprender más rápido y utilizar la experiencia en su beneficio.

Las formas de aprendizaje organizacional

Las diversas formas de aprendizaje organizacional son las siguientes:

1. Aprendizaje individual 

En esta forma de aprendizaje, un individuo adquiere conocimientos a través de la formación formal o la experiencia.

2. Aprendizaje continuo 

En este tipo de aprendizaje, la organización brinda oportunidades de desarrollo a sus colaboradores a través de diversos programas

3. Aprendizaje a través del empoderamiento

En este tipo de aprendizaje, los equipos pueden recopilar más información debido a sus mayores responsabilidades.

4. Aprendizaje de sistemas integrados 

En este tipo de aprendizaje, el conocimiento se obtiene directamente de los diversos sistemas de la organización, como el sistema de flujo de trabajo, los sistemas operativos y de procesos, los sistemas de gestión del aprendizaje, etc.

5. Aprendiendo del liderazgo 

En este tipo de aprendizaje, los empleados aprenden directa e indirectamente de la acción y el comportamiento de sus líderes, ya que son sus modelos a seguir.

6. Aprendizaje por diálogo e indagación 

En este tipo de aprendizaje es posible adquirir conocimientos a través de conversaciones y diálogos.

7. Aprendizaje en equipo 

En este tipo de aprendizaje, el equipo tiene que pasar por un aprendizaje formal e informal para adquirir conocimientos.

Procesos clave que impulsan el aprendizaje organizacional

Los procesos clave que impulsan el aprendizaje organizacional son los siguientes:

1. Creación de conocimiento 

Si está buscando qué es el aprendizaje organizacional y cómo los gerentes pueden promoverlo, entonces la respuesta es a través de la creación de conocimiento. Los gerentes siempre están atentos para encontrar nuevos conocimientos sobre clientes, proveedores, negocios, productos, servicios y el medio ambiente.

Para la creación de conocimiento, toman la ayuda de redes, análisis de mercado y encuestas para estudiar el mercado e incluso a sus competidores. La creación de conocimiento es posible mediante la exposición directa al tema específico a través de diversas tareas que involucran los procesos, las necesidades y el entorno de la organización.

Es un hecho que durante la creación del conocimiento se refuerzan nuevamente los conocimientos tácitos y explícitos.

2. Retención de conocimientos 

Después de la creación de conocimiento, el segundo paso en el aprendizaje organizacional es retener el conocimiento que ha creado hasta la fecha. Necesita un sistema efectivo para almacenarlo, registrarlo o simplemente retenerlo dentro de los límites de su organización.

Esto se hace para que los empleados más adelante puedan acceder a la información requerida de manera fácil y rápida.

3. Transferencia de conocimiento 

El tercer y último paso que impulsa el aprendizaje organizacional es la transferencia de conocimiento. En este paso, el conocimiento o la información se transfiere de los individuos a la comunidad organizacional. Algunos de estos métodos son simples y otros un poco complejos, pero la transferencia de conocimiento debe ocurrir a toda costa.

Se evalúa con la ayuda de varias métricas, como curvas de aprendizaje. El conocimiento a menudo se transfiere explícita y tácitamente como una experiencia directa. También existen procesos para facilitar la transferencia de conocimientos.

El gerente utiliza el conocimiento que ha sido creado y retenido para cambiar los procesos y la toma de decisiones. Es esencial para una organización que el conocimiento se obtenga, cree, retenga y transfiera para el bienestar de la organización como un todo.

Beneficios del aprendizaje organizacional

Los beneficios del aprendizaje organizacional son los siguientes:

• El aprendizaje organizacional aumenta la satisfacción de los empleados.
• Ayuda en la planificación de la sucesión al desarrollar líderes en todos los niveles de la organización.
• Aumenta el nivel de eficiencia y productividad.
• el aprendizaje organizacional minimiza la tasa de rotación de empleados en la organización
• El aprendizaje organizacional ayuda a generar ganancias
• Impulsa la adaptabilidad dentro de la organización.
• El aprendizaje organizacional promueve ganancias de eficiencia
• Ayuda a crear una mentalidad que promueve la mejora continua.
• Fomenta la propiedad compartida y la responsabilidad compartida en la organización.
• El aprendizaje organizacional crea una cultura que fomenta el intercambio de conocimientos y la capacidad de adaptación
• Mejora y potencia la capacidad de las personas y los equipos para aceptar el cambio con éxito.

Conclusión

El aprendizaje organizacional ayuda a las entidades empresariales a adaptarse al cambio continuo que ocurre a su alrededor y volverse competitivas e innovadoras. Ayuda a aprender sobre la creación, retención, evolución y transferencia de conocimientos para sobrevivir y crecer.

Es un hecho que una organización que promueve el aprendizaje organizacional puede adaptarse fácilmente a un entorno cambiante y mantenerse relevante.