“Un problema se mantiene en equilibrio por la interacción de dos conjuntos de fuerzas opuestas: las que buscan promover el cambio y las que intentan mantener el statu quo”. (Kurt Lewin).

Muchas teorías de la época de la psicología moderna pueden aplicarse con éxito en los negocios. Creo que el ejemplo más conocido que nos enseñan desde las primeras conferencias es la Jerarquía de Necesidades de Abraham Maslow. Sin embargo, otro ejemplo, del que hablaremos hoy, es el creado por el psicólogo estadounidense, Kurt Lewin. Considerado como el padre de la psicología moderna, Kurt Lewin es mejor conocido por Force Field Analysis y Force Field Diagram.

Un ejemplo de análisis de campo de fuerza.

Como su nombre lo sugiere, el análisis del campo de fuerza se ocupa de analizar y evaluar las fuerzas que pueden generar un cambio en los negocios. Al comprender las fuerzas que podrían generar un cambio en nuestro negocio, obtenemos el conocimiento para explicar la necesidad del cambio y obtenemos argumentos sólidos para lograr que el cambio realmente tenga efecto.

Al analizar las fuerzas de un cambio, hay dos fuerzas principales en acción.

1. Fuerza motriz

2. Fuerza de contención

Las fuerzas impulsoras son las que sostienen el cambio y las fuerzas restrictivas son las que restringen el cambio. Por lo tanto, si el cliente quiere un nuevo producto, entonces es una fuerza impulsora para la empresa. Por otro lado, si su empresa no es capaz de manejar la tecnología para nuevos futuros, entonces es una fuerza restrictiva. El análisis del campo de fuerza ayuda a determinar cuáles de las fuerzas son fuertes (impulsoras o restrictivas). Y una vez que se decide la fuerza más fuerte, la empresa puede llegar a una decisión efectiva de cambio.

Completar un análisis de campo de fuerza lo ayudará a explicar mejor sus decisiones y también será una herramienta útil en el proceso real de toma de decisiones. Al identificar las fuerzas que están fortaleciendo el cambio, puede tomar decisiones para apoyar esas fuerzas. Lo mismo ocurre con las fuerzas de contención. Una vez identificados, se pueden considerar diferentes estrategias para gestionarlos.

Ejemplos de fuerzas que se pueden tener en cuenta al realizar este análisis podrían ser los recursos disponibles, las tradiciones, las estructuras organizacionales, las regulaciones, las relaciones, las políticas y normas institucionales, etc.

Se puede decir que el proceso de realizar un análisis de campo de fuerza es bastante fácil, pero puede implicar mucho trabajo. El primer paso consistiría en establecer cuáles son los problemas por los que necesitas el cambio. Si desarrolla un objetivo para estos problemas o determina el cambio exacto que debe implementarse, puede pensar de manera organizada durante el análisis del campo de fuerza.

Segundo paso: al dibujar un diagrama dividido en dos columnas, enumerará las fuerzas impulsoras y restrictivas. Como uno de los principales críticos de la herramienta actual es que implica mucha subjetividad, la mejor manera de tratar de evitarla tanto como sea posible es hacer una lluvia de ideas con otros empleados relevantes.

Tercer paso: después de establecer las fuerzas que impactan en el cambio requerido, debe calificarlas en una escala de 1 (la más débil) a 5 (la más fuerte). Los criterios de los que esto dependerá consisten en la fuerza de la fuerza, así como el grado en que es posible influir en ella. Después de puntuar todas las fuerzas enumeradas, debe identificarse una puntuación total para cada una de las dos columnas. El resultado final le proporcionará una imagen más amplia y una visión general más clara de si el cambio es factible o no.

Puede parecer fácil hacerlo, pero generalmente implica una intensa lluvia de ideas. Averiguar qué beneficio comercial generará el cambio, los costos involucrados, las personas relevantes que están a favor y en contra del cambio y las principales razones detrás de esto o identificar otras partes de la cadena de valor que podrían verse afectadas por el cambio, son solo algunos de los hitos en el proceso de pensamiento.

Una vez que haya decidido la factibilidad del cambio, puede respaldar su estrategia a través de otra herramienta provista por el mismo autor, llamada Modelo de Gestión del Cambio de Lewin. Otras herramientas que podrían emplearse para desarrollar un análisis de campo de fuerza más claro son el análisis de las partes interesadas, “qué pasaría si” o el análisis de impacto, que finaliza con un análisis de evaluación de riesgos. Recuerde solo que el éxito de este tipo de herramienta consiste en la objetividad de sus suposiciones y consideraciones.