8 Características de la burocracia: ventajas y desventajas
La burocracia se define como la organización y su administración que maneja las transacciones y los negocios cotidianos de una sociedad o un gobierno.
El término burocracia tiene su origen en Francia y significa el pequeño escritorio que usaban los funcionarios del rey. Pero hoy, el objetivo principal de la burocracia es lograr las tareas administrativas y coordinar entre el gobierno y el pueblo.
La burocracia es racional y no personal y se basa más en las reglas que en la amistad o la autoridad carismática. La presencia de la burocracia se siente tanto en las organizaciones públicas como en las privadas.
caracteristicas de la burocracia
La burocracia tiene muchas características que la distinguen de otras formas y tipos de administración.
Las siguientes son características de la burocracia:
#1. Una cadena de mando clara
Se considera que la burocracia tiene una cadena de mando clara, de modo que cada trabajador en la cadena de la burocracia tiene su propio lugar. Cada persona es supervisada por una persona que trabaja un nivel por encima de él, y esto crea una jerarquía eficiente. Suele observarse que la autoridad fluye de arriba hacia abajo, ya medida que llega al fondo donde está, es de lo que queda.
Se considera que la autoridad es el aglutinante responsable de mantener unida la diversidad y evitar la discrecionalidad desenfrenada. Hay un énfasis popular en que la organización jerárquica provoca un comportamiento súper cauteloso entre sus empleados, que se basan en las expectativas de los superiores y lo que estos desean.
Cada persona en la cadena de autoridad tiene su propio lugar en la cadena de mando de la burocracia. Se asegura que cada oficina de la jerarquía inferior sea controlada y supervisada por la oficina de una jerarquía superior.
#2. Administración
La administración es una de las características fundamentales de la burocracia. Los miembros de la burocracia son responsables de mantener e implementar la administración entre los miembros de la comunidad. La clase administrativa son empleados asalariados que trabajan a tiempo completo para la organización burocrática.
El salario que reciben los empleados burocráticos se basa en sus puestos, y la permanencia en el trabajo está determinada por las reglas que están preestablecidas en la organización. Los empleados del departamento administrativo son seleccionados para cumplir un propósito.
#3. Delegación de autoridad y división del trabajo
El trabajo en una organización burocrática se basa en la especialización con el fin de lograr la plena utilización del trabajador. Se considera que cada cargo tiene un ámbito competencial específico.
Ese ámbito de competencias tiene para desempeñar todas las funciones y obligaciones que son parte de una delegación de autoridad y están dedicadas a un trabajador específico.
También tiene que llevar a cabo todas las acciones necesarias que son definidas y determinadas por las autoridades superiores. Se requiere una definición clara de las diferentes oficinas para llevar a cabo la delegación de autoridad de modo que no se sobrepase el límite de una oficina a la otra y el trabajo no quede fuera.
#4. Competencia de la jurisdicción
Uno de los elementos clave de la organización burocrática es la competencia jurisdiccional en la que las responsabilidades definidas se dividen en unidades más pequeñas. Se considera que la especialización burocrática con el rol definido es a lo que se refiere la competencia jurisdiccional.
La mano de obra eficiente debido a la delegación de autoridad y la especialización del trabajo puede terminar el trabajo de manera eficiente, consistente y dentro del tiempo. Uno de los principales inconvenientes de tener mano de obra eficiente es que es posible que no puedan responder o identificar los obstáculos que superan su competencia y su enfoque estará limitado y restringido a cada problema en función de su experiencia anterior.
Esto también genera un sentimiento de incompetencia en los empleados de mano de obra especializada y, al final, el problema queda sin resolver.
#5. Normas y reglamentos estructurados
Es un hecho bien conocido que toda la organización burocrática funciona bajo varias reglas y regulaciones que son emitidas por autoridades superiores.
Estas normas establecen el modo de trabajo de la organización burocrática y las respuestas a las diferentes incidencias y los procedimientos estándar de funcionamiento.
Estos procedimientos son establecidos por las autoridades superiores, lo que ayuda a la organización burocrática a actuar en lugar de perder el tiempo en la toma de decisiones. Sin embargo, también hay un inconveniente en esto. Este enfoque estrecho en las reglas formales puede mantener la perspectiva burocrática muy estrecha y limitada.
Si el problema o la causa está más allá del control de las reglas escritas y los reglamentos organizados, es posible que los empleados no puedan reconocer y resolver el problema. Debido a la estructura jerárquica ya establecida, también se impide el enfoque democrático para resolver el problema.
Las estructuras se vuelven grilletes y, además, a los empleados les resulta desafiante y difícil cuestionar las decisiones de sus superiores y supervisores.
#6. relaciones formales
Una de las características más importantes de la burocracia es que los empleados y sus relaciones entre ellos se rigen por la autoridad formal de las normas y reglamentos.
Esto asegura que todos los empleados estén libres de sentimientos y emociones ligados a la toma de decisiones y se rijan por factores racionales distintos a los factores personales.
Esto es muy importante para tratar problemas tanto dentro como fuera de la organización. Las relaciones formales ayudan a establecer un flujo de mando formal en la burocracia y ayudan a mantener su propio orden y asegurar que todos los empleados cumplan con las normas y reglamentos.
#7. Mantenimiento de registros
El otro factor importante de la organización burocrática es que son muy hábiles para llevar un registro oficial y adecuado. La causa de los agravios y las decisiones asociadas con ellos se registran formalmente y se conservan para su remisión a decisiones futuras.
El registro oficial también se utiliza como enciclopedia y material de referencia para actividades futuras y puede reducir el tiempo y la complejidad para tomar las decisiones si la situación se repite.
#8. Profesionalismo
La burocracia se caracteriza por el profesionalismo, que es una característica importante de todos los ejecutivos burocráticos. Esto es especialmente cierto en el caso de los servicios civiles donde el puesto tiene un poder significativamente grande y se basa en el mérito del candidato.
Estos se consideran un puesto gubernamental permanente y se distinguen de los políticos que están presentes solo por un tiempo muy limitado. En el caso de las empresas y organizaciones no gubernamentales, que son burocráticas, tienen gerentes que siguen la misma profesionalidad.
Incluso cuando la organización no tiene el líder o hay problemas en los altos ejecutivos de la organización, el profesionalismo de los gerentes ayuda a mantener el equilibrio en toda la organización. Este profesionalismo se suma a la producción superior y la eficiencia técnica, que es el rasgo característico de la organización burocrática.
Los riesgos asociados a la profesionalización son múltiples, como que el propio superior pueda convertirse en fuente de poder por el exceso de conocimientos frente a los superiores temporales.
Debido a que tienen una mayor experiencia y conocen todos los detalles y las complejidades de la organización, estos burócratas profesionales suelen tener un control e influencia muy fuertes en las decisiones que toman sus líderes.
Siempre está la cuestión de la responsabilidad y rendición de cuentas en el caso de burócratas poderosos, especialmente en los sistemas democráticos donde se los considera agentes de los líderes designados, pero debido a su conocimiento excesivo, pueden colocarse en una posición indispensable.
Debido a esto, los cuerpos permanentes pueden no solo ayudar en la toma de decisiones sino también en aumentar el conservadurismo burocrático.
Tienen la costumbre de convertir sus experiencias pasadas en proteínas presentes debido al escepticismo de la novedad. Tienden a preferir el statu quo de la organización, ya sea pública o privada, porque están atados a ella.
ventajas de la burocracia
- Hay deberes y responsabilidades claramente definidos para cada uno de los trabajos, de modo que no haya conflicto de deberes y responsabilidades entre ellos.
- Los trabajadores se vuelven expertos debido a la división del trabajo y las funciones, y su desempeño mejora considerablemente, lo que se vuelve útil para que la organización burocrática proporcione un mejor rendimiento.
- Se ve una mayor cantidad de consistencia en los empleados de una organización burocrática debido a las reglas y procedimientos predeterminados para cada trabajo. Los empleados están obligados a seguir las reglas establecidas por la organización, y la autoridad lo es, lo que también facilita bastante el proceso de gestión.
- El mérito es el criterio principal considerado durante el proceso de selección y también durante la promoción para que la persona adecuada ocupe el puesto correcto, lo que también ayuda a la utilización de recursos humanos óptimos. Esto evita conflictos entre los empleados y hace que su organización no se oriente más que se oriente a las relaciones.
La rotación de empleados de un no afecta a la organización porque otra persona reemplaza cuando una persona deja el trabajo y, en general, el trabajo sufre menos.
Desventajas de la burocracia
- Se encuentra que los empleados burocráticos no tienen un sentimiento de pertenencia hacia su organización. Debido a la constante rotación de los empleados, es posible que tengan este sentimiento.
- Hay mucho papeleo y trámites burocráticos, que es el principal punto de crítica de toda organización burocrática.
- A menudo se ve que los empleados se resisten al cambio en la introducción de nueva tecnología porque se han acostumbrado al sistema.
- Los empleados de la organización renuncian excesivamente a las normas y reglas establecidas, y debido a estas políticas, se inhibe el crecimiento de los empleados. Esto también hace que los empleados se sientan máquinas y no individuos por lo que se descuida el factor humano.