Todas y cada una de las empresas de comercio electrónico tienen sus ventajas y desventajas. Del mismo modo, hay una serie de desafíos involucrados en la venta de su producto en Snapdeal. Los principales competidores de Snapdeal son Flipkart y Amazon, siendo Amazon el competidor más duro.

Donde Flipkart es conocido por móviles y ropa, tiene un límite de 12 kg para productos. No puede vender productos más grandes en Flipkart y requiere una aprobación especial o participación de marca para el mismo. Por otro lado, Snapdeal permite la venta de cualquier material hasta 60 kgs. Esto, en sí mismo, es una gran ventaja de Snapdeal porque el tamaño del mercado es enorme para Snapdeal. Amazon, por otro lado, es equivalente a Snapdeal y brinda soporte para ventas de material de hasta 30 KG. Pero más allá de los 30 kg, debe enviarlo por su cuenta y Amazon no brindará asistencia para el envío.

Snapdeal supera a Flipkart y Amazon en su capacidad de logística. Pero además de estas ventajas, hay varias desventajas y desafíos de vender en Snapdeal.

Aquí hay una lista de 6 desafíos de vender en Snapdeal

1) Devoluciones de ventas

Esta tiene que ser la madre de todos los desafíos, independientemente del portal de comercio electrónico en el que esté vendiendo. Las devoluciones de ventas en Snapdeal son de dos tipos: devoluciones de mensajería y devoluciones de compradores. La devolución por mensajería es cualquier motivo por el cual la empresa de mensajería no pudo entregar el producto al consumidor final o fue rechazado en el momento de la entrega. La devolución del comprador es cuando el comprador ha aceptado el producto pero encontró fallas en el producto inmediatamente después de aceptarlo.

En la devolución por mensajería no se le cobra nada, pero en la devolución al comprador se le cobra el transporte así como los gastos de comercialización y venta.

Ahora, sabemos que en la India, al menos todas las empresas de comercio electrónico están promoviendo devoluciones fáciles para garantizar la aceptabilidad del comercio electrónico. Por lo tanto, las cosas que se venden fácilmente en las salas de exhibición minoristas se rechazan en las ventas en línea contra entrega debido a que el empaque está roto, el producto no se ve bien o por cualquier razón (muchas de ellas genuinas, pero otras no tanto).

¿Cómo abordar este problema de devolución de ventas en Snapdeal?

Lleve un registro completo de su devolución de ventas en una hoja de Excel. Tome 3 fotos de cada devolución de ventas que regrese y archívelas. 1 foto debe ser del embalaje exterior, 1 del embalaje interior y 1 del producto en sí. Si el producto está bien, puede presentar una queja con Snapdeal y ellos se asegurarán de que no se carguen cargos en su cuenta. No es necesario que impugne las devoluciones del servicio de mensajería, ya que no se le cobrará nada por lo mismo.

2) Márgenes bajos debido a la competencia

Otro problema común al que se enfrentan los vendedores de Snapdeal son los bajos márgenes debido a la tremenda competencia en el portal. Una ventaja de Snapdeal en este tema es que sí permiten que las marcas vendan en exclusiva. Si eres una marca, o tienes tu propia marca registrada, puedes tener exclusividad. Sin embargo, si la marca no está directamente involucrada, permite que cualquier tom dick y harry vendan el producto, lo que provoca mucha competencia de precios.

Combine esta competencia nacional de precios con el índice de devolución de ventas y encontrará que se gasta mucho dinero en empaque y transporte del producto, dejando las ganancias restantes muy bajas. De hecho, debe ingresar a Snapdeal solo si tiene la ventaja de precio sobre los demás.

3) La calidad del listado es mala

Otro de los desafíos de vender en Snapdeal es el hecho de que el control de listado es muy pobre en Snapdeal. Si hay un producto, y usted es la primera persona en listar ese producto, entonces tiene control total sobre la lista de productos. Pero a medida que se agregan más competidores en el mismo producto, la información se sale de contexto. E incluso cuando intente corregir la información, no podrá hacerlo a menos que tenga la aprobación de la marca o que haya sido el primero en publicar la lista.

Del mismo modo, encontrará que la calidad de la lista de productos en Amazon e incluso Flipkart es muy superior a la de Snapdeal. Muchos títulos estarán equivocados y no podrás cambiarlos. Sus productos se transferirán a SD plus (cumplimiento por parte de Snapdeal) sin notificación previa. Sus productos, una vez transferidos a SD plus, no volverán a aparecer en modo dropship.

Por lo tanto, se desperdicia mucho tiempo y energía para obtener la lista correcta y garantizar que el producto se siga vendiendo con la información correcta. Nuevamente, con información incorrecta, la proporción de devoluciones de ventas aumentará.

4) SD plus no está organizado

No sé por qué, pero el cumplimiento de Amazon está mucho mejor organizado que SD plus. Una de las principales diferencias entre Amazon y Snapdeal es que, si sus productos no están disponibles en el almacén de Amazon a través de FBA, puede venderlos mediante autoenvío o envío fácil. No se otorga tal apalancamiento en Snapdeal. Una vez que su producto es un producto SD plus, no puede venderlo a través de ningún otro modo.

Además, no hay notificación de cuándo se transferirá su producto a SD plus. Hoy estaba vendiendo un artículo popular a través del modo dropship normal, y de repente se transferirá a SD plus y no podrá hacer nada al respecto. Lo único que puedes hacer es transportar el producto a SD plus y luego rezar para que den cita para que el producto siga vivo en el portal. Si no se da cita, el producto puede estar en su stock, pero no se venderá en el portal. Este es un gran desafío para los vendedores de SD plus.

5) El administrador de cuentas sigue cambiando

Si eres un vendedor de primer nivel o una marca en sí misma, te pondrás en contacto directamente con el category manager. De lo contrario, se le nombrará un administrador de cuenta. Un problema común es que el administrador de cuentas cambia constantemente. Muchas veces no son capaces de solucionar el problema porque el propio sistema es lento. Hay jerarquías en Snapdeal que ni siquiera existen en Amazon.

En Amazon todo está totalmente automatizado. No necesitas un administrador de cuentas. Si hay algún problema por resolver, simplemente hable con el servicio del vendedor (que es excelente) y lo resolverán. En Snapdeal, tienes asesores de Snapdeal, que existen para resolver tus consultas. Pero a veces, cuando se cambia el administrador de su cuenta, no recibirá ninguna notificación.

Tampoco podrán resolver ninguna duda. Existen principalmente para empujar a los vendedores que ya lo están haciendo bien. Si bien esto es bueno desde el punto de vista de Snapdeal, los gerentes de cuentas también necesitan duplicar los nuevos negocios, que es la fuente del aumento de los ingresos.

6) Mayores gastos operativos

Verdaderamente, Snapdeal tiene uno de los gastos operativos más altos entre los tres portales: Amazon, Flipkart y Snapdeal. Los costos de transporte de Snapdeal son muy altos y fluctúan en todo momento.

Además, Snapdeal y Flipkart no le permiten enviar sus productos usted mismo. Si encuentra que el costo de transporte de estos portales es demasiado, no podrá enviar los productos por su cuenta, algo que Amazon permite fácilmente. En Amazon, puede enviar el producto por su cuenta si no está satisfecho con Easy Ship de Amazon.

El beneficio después de todos los gastos que viene en Snapdeal es el mínimo. Se conoce como vendedor neto pagadero en Snapdeal. Si compara Amazon vs Flipkart vs Snapdeal, el pago neto del vendedor será menor en Snapdeal, lo que significa que las ganancias de Snapdeal serán mínimas.

Aunque Snapdeal es un excelente portal, existen estos 6 desafíos de vender en Snapdeal que debe conocer antes de comenzar a vender sus productos en portales en línea.