La toma de decisiones es un proceso crítico para todos los individuos, todas las organizaciones. Cada decisión nos dice algo sobre la persona que la tomó y cómo la tomó. Generalmente, la toma de decisiones no es ni una ciencia exacta ni un arte puro. Más bien, es el fino equilibrio entre los dos.

Cualquier decisión tomada es la culminación de muchos procesos que implican definir la naturaleza exacta del problema, recopilar información y analizarla para llegar a una conclusión. Pero, una persona o personas involucradas en todos estos pasos tienen su mentalidad, preferencias y sesgos y bagaje de experiencias pasadas que influyen en gran medida en la toma de decisiones del proceso. Es difícil eliminar completamente estas influencias de los procesos de toma de decisiones.

Por lo tanto, es útil comprender varios atributos de los tomadores de decisiones y los impulsos que impulsan su proceso de toma de decisiones. Estos factores conducen a la formación de un patrón fijo de estilos de toma de decisiones. Una vez que se identifica este estilo, se pueden tomar las medidas necesarias para garantizar la mayor objetividad posible en cualquier decisión y minimizar la influencia de los factores subjetivos mencionados anteriormente.

Origen del concepto de estilos de toma de decisiones

Dan Lovallo, profesor de estrategia empresarial y Olivier Sibony, director de McKinsey & Co. elaboraron este estudio después de analizar cuidadosamente alrededor de 1000 casos de toma de decisiones críticas en los parámetros de:

• Nivel de concreción en el proceso utilizado;
• El alcance de la información analizada;
• El centro de poder de la toma de decisiones;
• apetito de riesgo del líder;
• Sus aspiraciones personales versus las de la comunidad de stakeholders
• El equilibrio entre hechos concretos y una visión más amplia a largo plazo
  

Han identificado 5 estilos de toma de decisiones que discutiremos en breve. El núcleo de este estudio es identificar los rasgos de toma de decisiones del líder, especialmente para las decisiones críticas en el mundo de los negocios. Habría algunos aspectos que ese líder no habría considerado o menos considerado según su estilo de toma de decisiones predominante. Estas dimensiones pueden complementarse entonces a través de una participación grupal más amplia.

¿Cuáles son los 5 estilos de toma de decisiones?

El estudio de Lovallo y Sibony identifica 5 estilos característicos de toma de decisiones:

1. Visionario
2. guardián
3. motivador
4. Flexible
5. Catalizador

Los tomadores de decisiones en cada una de estas categorías tienen una combinación de los 6 parámetros mencionados anteriormente en diversos grados. Cada estilo tiene sus ventajas y desventajas únicas. Hacer coincidir el estilo de toma de decisiones con la naturaleza del problema en cuestión asegura decisiones satisfactorias en todos los niveles y mayores probabilidades de éxito.

5 estilos de toma de decisiones explicados en detalle

1) Visionario:

El líder que tiene un estilo visionario de toma de decisiones tiene la aptitud natural para la acción rápida. No espera demasiada información y análisis, va directo al meollo del asunto, confiando más en su propia intuición.

Este estilo de decisión es apto para la toma de decisiones durante la gestión de crisis, pero puede estar muy sesgado si se recurre a él con regularidad. Por lo tanto, el pensador visionario tiene que recopilar información de varias fuentes y buscar las opiniones de varias partes interesadas del negocio para equilibrar sus propios puntos de vista.

2) Guardián:

Este tomador de decisiones se inclina fuertemente hacia un proceso estructurado de toma de decisiones. Insiste en recopilar primero una cantidad suficiente de información, analizarla cuidadosamente desde todas las perspectivas posibles y luego basar su decisión en los hechos recopilados.

Este tipo de tomador de decisiones trata de evitar el riesgo y prefiere la seguridad de los datos, los planes meticulosos y los procesos sólidos. Se adhieren a lo conocido en lugar de abrazar lo desconocido, negándose a pisar territorios desconocidos sin el apoyo de información extensa y detallada. Por lo tanto, se crea una atmósfera de seguridad dentro de una organización.

Pero este estilo puede estar gravemente mal equipado para liderar la organización durante los tiempos de cambios radicales, ya que los líderes con este estilo de toma de decisiones Guardian no pueden moverse rápidamente en circunstancias ambiguas. Los responsables de la toma de decisiones de Guardian deben seguir buscando perspectivas más amplias, aumentar su capacidad para hacer frente a las incertidumbres y desarrollar una visión a largo plazo al mantenerse al día con el entorno empresarial en constante cambio.

3) Motivador

Los motivadores son soñadores. Tienen sus propias visiones muy poderosas para el futuro y son bastante aptos para convencer a los miembros de su equipo para que se unan a ellos. Son líderes muy efectivos que pueden hacer que las personas crean en su versión ‘más grande y más brillante’ del futuro y, de hecho, motivarlos a trabajar para convertirlo en una realidad.

Pero, aquí el problema puede surgir cuando estos motivadores se obsesionan demasiado con sus propios objetivos y en su búsqueda corren el riesgo de ignorar toda la información en sentido contrario. Pueden, por muy poco, optar por confiar en la información que se alinea con su interés e ignorar todo lo demás. Esto puede conducir a una toma de decisiones muy desequilibrada, a veces peligrosa para la organización.

También pueden ignorar los mayores intereses de la organización y de todas las partes interesadas mientras intentan seguir sus propios sueños. Por lo tanto, deben alentar las voces disidentes y desarrollar un proceso de toma de decisiones sólido y racional.

4) flexibles

Cuando el tomador de decisiones tiene un estilo flexible de toma de decisiones; el centro de poder de la toma de decisiones se desplaza ligeramente hacia varios grupos de partes interesadas. Como sugiere el nombre, los tomadores de decisiones flexibles tienen una mentalidad amplia, invitan y alientan a los miembros de su equipo a contribuir al proceso de toma de decisiones y están abiertos a considerar diversos ángulos y soluciones de un problema en cuestión.

Sin embargo, estos tomadores de decisiones pueden dejarse llevar por su búsqueda de múltiples puntos de vista y opciones hasta el punto de perder su propia voz definitiva. El propósito de la toma de decisiones puede perderse en el proceso. Por lo tanto, deben dejar muy clara su propia visión y dirección desde el principio y deben establecer un límite de tiempo claramente definido para el proceso de toma de decisiones. El tipo de información requerida y los pasos a seguir en el proceso de toma de decisiones también deben planificarse cuidadosamente con anticipación para evitar confusiones.

5) Catalizador

Este es probablemente un estilo ideal de toma de decisiones. Si bien creen en una visión más amplia del futuro y son conocidos por responder rápidamente a un llamado a la acción, las decisiones de actuar de los tomadores de decisiones de Catalyst están firmemente basadas en un análisis justo de la cantidad adecuada de información.

Recopilan información y buscan puntos de vista de una amplia selección de partes interesadas en toda la organización y se llega a sus decisiones siguiendo un conjunto de pasos bien definidos. Animan a los miembros de su equipo a expresar sus opiniones, pero son lo suficientemente claros como para no dejar que el ruido ahogue su propia voz. Pueden manejar casi todos los tipos de situaciones de toma de decisiones bastante bien, limitando al máximo el impacto de los sesgos.