Dar retroalimentación es habitual en casi todas las industrias, ya que ayuda a cambiar el comportamiento actual y futuro para lograr los resultados deseados.

En las organizaciones empresariales, es el proceso mediante el cual un superior proporciona información sobre el desempeño de un empleado. El objetivo no es criticar o hacer de su vida un infierno, sino alentarlo para que pueda entender dónde van las cosas mal y pueda hacer los ajustes necesarios para modificarlas según los estándares establecidos.

Los empleados son uno de los pilares esenciales de una organización; sin ellos, la empresa no puede sobrevivir ni un solo día. Cuando están felices y satisfechos en su lugar de trabajo, significa una mayor eficiencia y productividad. Dar retroalimentación es esencial ya que ayuda a impulsar el compromiso de los empleados.

Hay dos formas de dar retroalimentación constructiva y positiva. El primero aborda cuestiones relacionadas con el desempeño del empleado y el segundo ofrece elogios por un trabajo bien hecho.

Dar y recibir retroalimentación no es solo un trabajo de rutina, sino una forma efectiva de llevar el cambio en la dirección correcta. Es un proceso que ayuda a aprender algo nuevo, mejorar los errores del pasado, involucrar a los empleados y mantenerlos en el camino correcto.

Consejos para dar retroalimentación a los empleados

A continuación se describen algunos consejos importantes para dar retroalimentación a los empleados:

1. Enfoque positivo 

El objetivo de proporcionar retroalimentación es mejorar la eficiencia y el desempeño en el trabajo, no la disciplina. Adopte un enfoque positivo si está buscando consejos para dar retroalimentación a los empleados de una manera útil.

Habrá empleados que no se hayan desempeñado como se esperaba, pero el gerente no debe mostrar su enojo o decepción en el momento de la retroalimentación.

La retroalimentación constructiva debe ser la norma del día, ya que implicará que aunque el desempeño del empleado haya disminuido, el gerente tiene fe en él y sabe que se recuperará.

2. Haz que el empleado se sienta valorado 

Si el empleado sabe que no ha estado dando lo mejor de sí, estará en vilo el día del feedback. Haga que el empleado se sienta valorado si está buscando consejos para dar retroalimentación a los empleados de manera constructiva.

No levantes la voz para hacer un punto; en cambio, recuerda los tiempos en que él era el empleado estrella. Recuérdele sus excelentes actuaciones anteriores y demuéstrele a través de sus palabras de aliento que sigue siendo el mejor y que puede superar esta fase con trabajo duro y pura determinación.

Cuando el empleado se da cuenta de que todavía es un miembro valioso de la empresa, aumentará su confianza en sí mismo y lo motivará a hacerlo mejor.

3. La privacidad es esencial 

Los comentarios deben ser un asunto privado y no una información que pueda divulgar frente a toda la oficina. Es aplicable tanto para la retroalimentación positiva como para la negativa, ya que tendrá un impacto adverso.

Las comparaciones son inminentes en un entorno así, y la unión del equipo se verá afectada. Un gerente responsable llamará a sus empleados uno por uno y les brindará información sobre la privacidad de su oficina o cualquier otra habitación para que pueda expresar su opinión.

Mantenga la conversación en privado si está buscando métodos para brindar retroalimentación a los empleados de manera constructiva.

4. Pon tu responsabilidad en el asunto 

La retroalimentación debe ser constructiva y nunca negativa, ya que puede destruir la confianza en sí mismo de un empleado. Esto significa que el gerente debe enfocarse en las cuestiones relacionadas con el desempeño de un empleado y no en el empleado como persona.

Manténgase alejado de los ataques personales y cualquier cosa degradante, ya que puede destruir su confianza. Dar retroalimentación es un proceso en el que el enfoque debe estar en el tema en cuestión si está buscando métodos para dar retroalimentación a los empleados de manera constructiva.

5. Sea específico 

Manténgase alejado de los comentarios generales, ya que son simplemente inútiles. El empleado ni siquiera los escucha, y si lo hace, hay muchas posibilidades de que se sienta confundido al final de esa sesión.

Sea específico y subraye los puntos que quiere hacer si quiere saber cómo dar retroalimentación a los empleados de una manera constructiva. Cuando el gerente se enfoca en un punto determinado, el empleado sabe dónde tiene que hacer cambios para seguir mejorando.

Esto le ayuda a mantener su responsabilidad en el camino correcto.

6. Dar retroalimentación oportuna 

Si el gerente ve que el gráfico de desempeño de un empleado va cuesta abajo, debe hacer un esfuerzo para contactar al empleado y darle retroalimentación oportuna.

Es importante contar con un sistema en el que la retroalimentación sea regular para que los empleados estén siempre al tanto de la información relacionada con su desempeño. Esto les dará tiempo para hacer cambios y mejorar para que su gráfico de rendimiento aumente en el próximo trimestre.

Si no se le dice al empleado que está haciendo algo mal, seguirá con el mismo estándar establecido, y esto tendrá un impacto significativo al final del año.

Darle los comentarios al final del año cuando ya ha estado haciendo el tonto durante mucho tiempo será demasiado tarde para que haga algo al respecto. Proporcione comentarios oportunos si está buscando consejos para dar comentarios en el lugar de trabajo.

7. No juzgues 

Nunca seas personal al dar retroalimentación. Algunas personas tienen la costumbre de emitir juicios y hacer suposiciones durante la sesión de retroalimentación, pero es incorrecto degradar a alguien en privado cuando está sentado frente a usted para obtener una opinión honesta.

Recuerde, esta sesión no se trata de juzgar sino de mostrar una perspectiva neutral. No emita juicios si está buscando consejos para dar retroalimentación a los empleados de una manera positiva.

8. Intenta obtener una retroalimentación equilibrada 

El término retroalimentación equilibrada en este contexto significa incluir al menos tres aspectos positivos que el gerente puede ver en el empleado en el período intermedio y un número igual de áreas en las que quiere que se concentre y mejore.

Trate de concentrarse en una retroalimentación equilibrada centrándose en la misma cantidad de fortalezas y debilidades si está buscando consejos para dar retroalimentación a los empleados.

9. Mezcla lo bueno con lo malo 

Un gerente inteligente mezclará lo bueno y lo malo en sus comentarios para no lastimar a sus empleados. Reconocerá los aspectos positivos con palabras de agradecimiento y cualquier error sin palabras de advertencia, sino como una preocupación genuina por ayudar al empleado.

Esto creará un sentimiento de confianza entre el gerente y el empleado. Mezcle lo bueno con lo malo para que parezca un ejercicio de dar y recibir retroalimentación.

10. Que sea una calle de doble sentido 

Los gerentes deben hacer que la sesión de retroalimentación sea una calle de doble sentido donde sea más una conversación entre dos personas y no solo una persona que habla y otras simplemente escuchan y asienten con la cabeza.

Involucre al empleado en la conversación para comprender su punto de vista. Permítale hacer preguntas para que pueda aclarar sus dudas y obtener una mejor comprensión de las expectativas de la empresa por parte del empleado. Es la mejor manera posible de buscar soluciones y cursos de acción.

11. Dar sugerencias al final 

La retroalimentación no se trata solo de traer los problemas al frente, sino también de proporcionar soluciones viables para superar esos problemas. Brinde sugerencias al final si está buscando consejos para dar retroalimentación a los empleados de una manera positiva.

12. Termina siempre con una nota positiva 

Es esencial proporcionar retroalimentación constructiva en el medio de la sesión, y cuando llegue al final, puede enfatizar los aspectos positivos que ha obtenido hasta ahora. Esto ayudará al empleado a permanecer optimista y podrá hacer los cambios necesarios con facilidad.

Dar feedback al equipo no es lo mismo que dar feedback a los empleados. Los empleados trabajan a un nivel más bajo que el gerente o supervisor que les da retroalimentación, por lo que deben ser respetuosos sean cuales sean sus palabras.

En el caso de los miembros del equipo, el feedback lo ofrece uno de ellos. Sí, ha sido elegido como el líder de su equipo, pero básicamente es uno de ellos y, por lo tanto, debe tener sumo cuidado para ser veraz y honesto en sus tratos sin herir los sentimientos de su equipo. Tiene que buscar un equilibrio viable entre lo que dices y lo que no dices.

Un consejo esencial para dar retroalimentación a los miembros del equipo es que la conversación debe ser uno a uno. No digas cosas positivas o negativas sobre un miembro frente a los demás. En última instancia, esto ayudará a mantener la ecuación y el equilibrio entre los miembros del equipo.

Otro consejo esencial para dar retroalimentación a los miembros del equipo es que sea una conversación bilateral en la que el líder del equipo aliente al otro miembro a recibir y brindar retroalimentación. Esto ayudará a crear un mejor entendimiento entre ellos.

Ventajas de dar feedback

Las ventajas de dar retroalimentación son las siguientes:

1. Dar retroalimentación a los empleados es beneficioso para una organización, ya que ayuda a desarrollar su desempeño de manera solidaria.
2. La ventaja de la retroalimentación es que ayuda a identificar las habilidades únicas de un empleado para que puedan asignarse a carteras específicas donde resultarán más efectivos.
3. Dar retroalimentación actúa como una herramienta de motivación y alienta a los empleados a trabajar de manera más eficiente.
4. La retroalimentación constructiva fomenta un mayor aprendizaje, ya que los empleados intentarán perfeccionar sus habilidades y adquirir más conocimientos para alcanzar los niveles deseados.
5. Dar y recibir retroalimentación es esencial para una organización, ya que brinda una imagen completa de la eficiencia, la productividad y el desempeño del empleado, junto con sus fortalezas y debilidades.
6. La ventaja de la retroalimentación es que ayuda a los gerentes a detectar a los empleados que son muy buenos en su trabajo.
7. Dar retroalimentación en el lugar de trabajo se considera una forma poderosa de comunicar lo que la organización espera de sus empleados y si pueden entregarlo con éxito o si se están quedando atrás.

Desventajas de la retroalimentación

Las desventajas de dar y recibir retroalimentación son las siguientes:

1. Si la retroalimentación no es específica, es posible que no resulte informada o inspiradora para el empleado.
2. Si la retroalimentación por alguna razón no es precisa, tiene la capacidad de destruir la carrera de un buen empleado innecesariamente.
3. Si la persona que proporciona la retroalimentación no está a la altura del desafío de dar una retroalimentación constructiva o positiva, entonces la posibilidad de destruir la confianza de los empleados es alta. Puede dar como resultado una participación mínima de los empleados y, posteriormente, una baja retención y altas tasas de rotación.
4. Dar retroalimentación es un proceso lento que utiliza mucho tiempo de la empresa.

Conclusión

Dar y recibir retroalimentación no es un proceso fácil, ya que debe hacer que cuente y hacerlo bien para que tanto la empresa como los empleados estén en una situación en la que todos salgan ganando.

La persona que da retroalimentación debe ser comprensiva y respetuosa para que pueda ayudar a los empleados a alcanzar nuevas y mejores alturas con sus palabras de apoyo y aliento. Recuerde, solo las mejores intenciones y las palabras positivas dan como resultado una retroalimentación útil en el lugar de trabajo.